In kamer 204 hadden we onlangs te maken met een onaangename verrassing - bedwantsen die uit het niets tevoorschijn kwamen bij het ochtendgloren. Gelukkig reageerde de receptie adequaat en boden ze ons direct een andere kamer aan, wat zeer attent en snel was. Hoewel het hotel een charmante middeleeuwse uitstraling heeft, is het duidelijk dat er sprake is van achterstallig onderhoud, vooral merkbaar aan de oude, oncomfortabele matrassen. Gelukkig bleek de schoonmaakploeg effectief te zijn in het oplossen van het bedwantsenprobleem. Desalniettemin zou ik aanraden om voor de zekerheid altijd even een korte inspectie uit te voeren voordat je gaat slapen, ook al verschenen ze in mijn geval niet voor het slapengaan.

Het hotel scoort hoog op hygiëne, comfort en betaalbaarheid, met een echt gastvrij personeel. Het enige minpunt is dat het wat gedateerd is. Maar dat doet er eigenlijk niet toe, tenzij je op zoek bent naar een verrassende en luxe ervaring.

Tijdens het eindejaarsdiner in dit hotel hebben we echt een geweldige tijd gehad. De gerechten waren absoluut verrukkelijk en werden perfect gecombineerd met voortreffende wijnen. Maar wat de avond echt bijzonder maakte, was de buitengewone aandacht die Roberto ons schonk: professioneel, persoonlijk en altijd met oog voor elk detail. Dankzij hem en het hele team hebben we het oude jaar op een onvergetelijke manier afgesloten. We gaan hier zeker nog eens terugkomen.

Een charmant hotel met historische charme, gelegen in het hart van de stad. Het ontvangst was vriendelijk en gastvrij. Zowel het hotel als de kamers stralen een middeleeuwse sfeer uit. Onze kamer op de 6e verdieping bood een adembenemend uitzicht over de stad en het dal. Gratis parkeergelegenheid is beschikbaar in de buurt van het hotel. Het ontbijt was eenvoudig maar voldoende.

Dit hotel verdient absoluut geen vier sterren. Het lijkt alsof er sinds de jaren 70 van de vorige eeuw nauwelijks iets aan is veranderd. Het personeel is allesbehalve vriendelijk: toen we om 14.00 uur wilden inchecken, werden we botweg verteld dat we nog moesten wachten. Geen warm welkom dus. Hoewel de prijs misschien laag is, verbleven we eerder in een hotel in het echte centrum van Ponferrada voor hetzelfde geld en dat was veel beter, ondanks het ontbreken van vier sterren.