De schoonmaak van de kamers liet te wensen over, vooral de doucheruimte was niet goed schoon. Zelfs nadat de bedden uit elkaar waren gehaald en opnieuw waren schoongemaakt door de schoonmaakster, bleef de hygiëne onvoldoende. De airconditioning stond vast op een stand en blies naar beneden, met een vies en vet rooster. Dit zorgde ervoor dat gasten last hadden van verstopte neuzen en hoestbuien. Na een paar uur rook de kamer muf en de douchebak werd niet schoongemaakt, wat zorgde voor gladheid en zelfs zwarte schimmel in de hoeken. De receptie bood geen eerste hulp en leek niet bekend te zijn met BHV procedures. Bij het zwembad op het dakterras was er geen bediening, en de ligbedden hadden geen kussens en een harde plastic noppen- of bollenbodem. De parasols werden al om 5 uur 's middags weggehaald, ondanks de felle zon. Het restaurant leek eerder op een fabrieks- of schoolkantine en er was weinig entertainment in het hotel, aangezien er na 14 dagen geen mensen bij de bar werden gezien. De advertentie van Tui over het strand bleek misleidend te zijn, aangezien er geen echt strand in de buurt was. Het stukje 'strand' dat grensde aan zee had zwart 'zand' met keien en rotsen, wat niet prettig was om op te lopen. De '4-sterren' accommodatie was de prijs niet waard en gasten hadden liever het dubbele betaald voor een goed hotel met een echt strand.

De accommodatie ligt op een perfecte locatie, op slechts een korte wandeling van het strand en het prachtige zwemparadijs Lago Martiánez. De kamers zijn brandschoon en het personeel, met name José, is buitengewoon vriendelijk. Wij raden deze plek zeker aan! Groetjes, Emma en Alicia

We hebben hier echt genoten! Het personeel was ontzettend aardig en stond altijd voor ons klaar. De kamers zijn eenvoudig maar netjes. Het zwembad op het dak is heerlijk, vooral met de gezellige bar erbij. Het ontbijtbuffet was uitgebreid en smakelijk. Het dinerbuffet was niet helemaal ons ding, maar dat mocht de pret niet drukken. Kortom, een geslaagde ervaring!

Een aangenaam verblijf midden in het bruisende centrum van Puerto de la Cruz. Het hotel straalt hygiëne uit en serveert een heerlijk en divers ontbijt. Echter waren er wat minpuntjes: onze douche vertoonde gebreken, wat resulteerde in een voortdurend vochtige badkamer en plafond na het douchen. Het vinden van een parkeerplaats rondom het hotel was ronduit een uitdaging. Daarnaast waren de openingstijden van de gym en het zwembad beperkt, met een korte opening na het ontbijt en sluiting voor het avondeten.

Prachtig hotel met een robuuste uitstraling, gastvrij personeel en een schitterende ligging. Je bent in slechts 5 minuten lopen in het levendige centrum met gezellige terrasjes en winkeltjes. Ook de zee en boulevard zijn op slechts 10 minuten loopafstand te vinden. De ruime kamers zijn stijlvol ingericht en de bedden liggen heerlijk. Alles wordt goed schoongehouden, van de kamer tot het sanitair. Het ontbijt biedt voldoende keuzemogelijkheden, maar je kunt ook buiten het hotel heerlijk eten. Het zwembad is netjes onderhouden en de temperatuur is aangenaam, alhoewel het dek wat aan de kleine kant is voor zo'n groot hotel. Het zwembad opent om 10 uur, dus wees er gerust al 20 minuten eerder om een plekje te veroveren. De meeste gasten die hier gebruik van maken zijn 65+, met een knipoog naar een vriendelijke dame uit Noorwegen die haar eigen favoriete plekje opeist.