Wat een enorme teleurstelling! Dit hotel verdient absoluut geen enkele ster. Mijn verblijf veranderde in een nachtmerrie vanaf de tweede dag, toen ik geveld werd door een ernstige ziekte veroorzaakt door grote, donkere schimmelplekken in mijn kamer. Ondanks mijn klacht bij de receptie, weigerde de manager persoonlijk met ons te spreken, en ook onze reisorganisatie werd genegeerd. Wat een gedroomde vakantie had moeten zijn, werd helaas een regelrechte ramp.

Absoluut geen aanrader! Mijn ervaring in dit etablissement was een regelrechte ramp. De integriteit van de beveiliger laat te wensen over en hij probeerde mij af te persen door te dreigen mij buiten te laten slapen tenzij ik hem een exorbitant bedrag zou betalen. Daarnaast werd er midden in de nacht herhaaldelijk op mijn deur geklopt en betrapte ik het personeel erop dat ze mijn kamer binnenslopen en vervolgens snel weer vertrokken toen ze zagen dat ik aanwezig was. Helaas ben ik bestolen van mijn gouden horloge en een ketting met grote sentimentele waarde, waarbij het antwoord van het personeel was dat zij hier niets aan konden doen. Zelfs het simpelweg vragen om schone handdoeken werd genegeerd. Uit pure ellende ben ik eerder vertrokken om verdere diefstal te voorkomen, zonder enige vorm van vergoeding. Gelukkig was er één Nederlandse dame die wel haar werk serieus nam en altijd vriendelijk en behulpzaam was. Zij was dan ook het enige lichtpuntje in dit hotel.

Bij aankomst maakte de inrichting meteen een goede indruk. Het personeel was buitengewoon vriendelijk. Elke dag werden de kamers keurig schoongemaakt. Wel was het nogal gehorig in de kamers, waardoor je alles kon horen wat er werd gezegd. De kamers waren aan de kleine kant en de bedden waren erg hard. Het eten scoorde een matige 6,5; het restaurant had wel wat weg van een chiquer etablissement. Drinken werd geserveerd vanuit een machine en het menu varieerde niet veel – bijna elke dag was er de keuze tussen vis en vlees.

De kamers zijn zeer verzorgd en het hotel straalt een gevoel van netheid uit. Hoewel het geen luxe-accommodatie is, is de prijs-kwaliteitverhouding absoluut de moeite waard. Het personeel is uiterst vriendelijk en altijd in een goede bui. De service aan de bar is erg plezierig en Manuel is een fantastische gastheer. Ik sta te popelen om hier in de toekomst nogmaals te verblijven. De ligging van het hotel op slechts 10 minuten loopafstand van het strand is ook een groot pluspunt.

Bij aankomst was het een grote teleurstelling om in te checken. Er waren slechts 3 medewerkers aanwezig om 76 gasten te helpen, en de communicatie verliep moeizaam vanwege het gebrekkige Engels van het personeel. Het was duidelijk dat Engels beheersen essentieel is, gezien het internationale karakter van het hotel. Na anderhalf uur wachten kregen we eindelijk een kamer toegewezen. De kamers waren gedateerd, zoals vaak voorkomt in Spanje, en hadden dunne muren waardoor geluiden van de naastgelegen kamers goed te horen waren. De bedden waren dringend aan vervanging toe; een comfortabele boxspring zou een welkome verbetering zijn. Wat betreft de service, was er slechts één oudere heer die vriendelijk en behulpzaam was, terwijl de baas of manager vaak nors keek. Het viel op dat zij misschien geen waardering had voor gasten met een donkerdere huidskleur, ondanks dat zij de meerderheid van de hotelgasten vertegenwoordigden. Het eten in het restaurant varieerde dagelijks, maar er waren beperkte opties voor vleesgerechten. Het personeel in het restaurant was niet bepaald klantvriendelijk, hoewel ze wel hard werkten. Er hing echter een ongemakkelijke sfeer, vooral jegens gasten met een donkere huidskleur. Het hotel was op zichzelf goed beveiligd, maar verder bood het niet veel extra's. Gelukkig lag het op slechts 7 minuten lopen van het centrum, met bakkerijen, winkels en zelfs een Burger King in de buurt. Een positieve noot was het Halloween-feest in het hotel, waar alles prachtig versierd was en er zelfs een groep kinderen uit Frankrijk meedeed aan de festiviteiten. Het dinerbuffet was aangepast in Halloween-stijl, met groene en oranje punch, en creatieve lekkernijen zoals Dracula-cakes en oogballen. Het was een van de meest memorabele ervaringen tijdens ons verblijf.