Het hotel is absoluut geweldig, met een uitstekend restaurant en verrukkelijk ontbijt. De ontvangst was hartelijk en er is parkeergelegenheid beschikbaar, wat ideaal is voor het verkennen van Madrid. De kamers zijn voorzien van airconditioning en hebben luxe badkamers met moderne voorzieningen. De WiFi-verbinding is ook prima in orde.

De locatie nabij de luchthaven is handig, maar de wachttijd op vervoer van de luchthaven naar het hotel was lang. Het restaurant voelde meer als een kantine en de accommodatie lijkt vooral gericht te zijn op sportteams. Het ontbreken van een nachtlampje en stopcontact naast het bed was een tegenvaller. Dit hotel is wellicht minder geschikt voor stellen die op zoek zijn naar een romantisch uitje.

De kamers zijn fantastisch: ze zijn ruim en van alle gemakken voorzien. Er is beperkte service beschikbaar, alleen bij het inchecken. De ligging van het hotel is afgelegen van het centrum en biedt weinig extra faciliteiten.

Deze plek was een regelrechte teleurstelling. Het leek alsof ze een cursus klantvriendelijkheid hadden overgeslagen en professionaliteit was ver te zoeken. Het duurde eindeloos voordat we konden inchecken vanwege "technische problemen". Er was totaal geen flexibiliteit te bekennen en er reden slechts twee bussen naar de luchthaven op een drukke ochtend. Het eten was van bedroevende kwaliteit en de staat van het gebouw liet ook te wensen over: vies, beschadigd en kapotte faciliteiten. Kortom, deze ervaring was zo slecht dat ik hier nooit meer zal komen.

Een ongelukkige gebeurtenis. We waren genoodzaakt om in dit hotel te overnachten vanwege een geannuleerde vlucht met Iberia. Het duurde een eeuwigheid voordat de shuttle arriveerde en toen we de receptie belden om opheldering te krijgen, werd er niet opgenomen. Tijdens ons verblijf in het hotel merkten we op dat het buffet bijna leeg was, ook al was het nog ruim voor sluitingstijd. Bovendien voelde de omgeving van het hotel niet bepaald veilig aan.