Tijdens ons tweedaagse verblijf in dit
hotel ontdekten we dat alles wat we
wilden zien en doen gemakkelijk binnen
bereik was. Onze kamer bood comfort en
rust, waardoor we ons meteen op ons
gemak voelden.
Helaas maakten we op de tweede dag een
stroomstoring mee, wat voor de nodige
onrust zorgde. Hoewel het personeel op
de hoogte was van het nationale
probleem, kregen we niet de benodigde
ondersteuning en werden we aangemoedigd
om elders te zoeken naar eten, terwijl
alles gesloten was. In een alternatieve
situatie had ik ervoor gezorgd dat mijn
gasten niet hoefden rond te dwalen in
een moeilijke periode, maar juist van
hulp werden voorzien.
Toen ik dit aankaartte in mijn recensie,
leek het hotel onze ervaring verkeerd te
begrijpen. Hoewel de eerste dag zonder
problemen verliep, was de tweede dag een
duidelijke uitdaging door de
stroomstoring. Ik had gehoopt op meer
begrip en ondersteuning in deze
stressvolle situatie om het verblijf
voor alle gasten aangenamer te maken.