Samen met drie vriendinnen bezocht ik dit hotel, waar ook Lonneke Peis bij was, die ernstig ziek is geweest. Helaas was onze ervaring allesbehalve positief. Het personeel was chagrijnig, de manager agressief, de kamers vies en het eten onsmakelijk. Toen mijn vriendin een negatieve recensie schreef, reageerde het hotel op een neerbuigende manier door te suggereren dat ze misschien in een ander hotel verbleven had. Ongelooflijk! Wij verbleven wel degelijk in Hotel Top Amalia in Calella. Al met al, een verschrikkelijke ervaring.

Een van mijn meest teleurstellende hotelervaringen tot nu toe. De nachtelijke geluidsoverlast in dit hotel is ongekend; feestende gasten die tot in de vroege uurtjes lawaai maken lijkt hier de norm te zijn. Klachten hierover werden niet serieus genomen, en het resultaat was een chronisch slaapgebrek. Ondanks ons verzoek voor een rustige kamer was dit blijkbaar niet mogelijk, zelfs niet wanneer er dagelijks gasten vertrokken. Het restaurant was niets meer dan een luidruchtige eetzaal, zonder mogelijkheid om buiten te dineren en met tafels die te dicht op elkaar stonden gepropt. Het buffet bood koud eten aan, waardoor de eetervaring nog meer tegenviel. Al met al, een ervaring om snel te vergeten. Het enige lichtpuntje was de centrale ligging in het hart van Calella, maar helaas kon dat niet opwegen tegen de vele negatieve punten van dit hotel. Een plek waar ik nooit meer zal verblijven.

Dit hotel omringt je met een unieke sfeer die doet denken aan de grandeur van de Titanic. De attente medewerkers zorgen ervoor dat je niets tekortkomt. De kamers, velen ervan onlangs gerenoveerd, worden dagelijks grondig schoongemaakt. Hoewel er bij het zwembad wat weinig ligbedden zijn voor zo'n groot hotel, heeft het hotel strategisch enkele ligbedden en parasols op het strand gehuurd, die gratis beschikbaar zijn voor hotelgasten.

De accommodatie was voornamelijk bezocht door oudere gasten, wat een verrassing was aangezien we gehoopt hadden op een plek voor volwassenen zonder kinderen. Tot onze verbazing zagen we zelfs enkele kleuters rondlopen. Het eten was niet erg smaakvol en het bed was te hard, wat resulteerde in rug- en schouderpijn. Al met al geen aanrader! Gelukkig was het personeel vriendelijk.

Het personeel was onprofessioneel en leek totaal niet geïnteresseerd in het welzijn van de gasten. Klachten werden weggewuifd of belachelijk gemaakt, en er was absoluut geen ruimte voor muziek, dans of zang op het terras. Het zwembad was klein en de ligbedden waren kapot, de kamers werden slecht schoongemaakt en het buffet was walgelijk. We hadden all-inclusive geboekt, maar dat bleek weggegooid geld te zijn. Dit hotel verdient geen vier sterren, zelfs één ster is te veel. Mijn partner en ik, samen met andere gasten, werden zelfs uit het hotel gezet omdat de directie niet van kritiek of klachten gediend was. Onze huwelijksreis werd grondig verpest door het hotel en het personeel. Bovendien wil ik nog toevoegen dat bij binnenkomst in het hotel we hadden ingecheckt en mijn man meldde dat we op huwelijksreis waren. De reactie van de receptioniste was harteloos en de tweede dag viel de stroom uit op onze kamer. Het personeel reageerde onverschillig en zeiden dat we gewoon moesten gaan slapen en ons geen zorgen moesten maken. Ik heb slaapapneu en heb stroom nodig, maar kreeg pas na aandringen een verlengsnoer en een zaklamp. Het eten was onsmakelijk en ons verzoek om de manager te spreken werd afgewezen. We werden zelfs uitgelachen. Een personeelslid achter de bar gaf aan blij te zijn binnenkort weg te zijn en nooit meer terug te komen. Het bezoek aan dit hotel liet een nare nasmaak achter, ondanks dat we probeerden het beste van onze vakantie te maken. We hebben respectvol met iedereen omgegaan, maar toch kregen we waarschuwingen en werd bij een ander koppel zelfs het all-inclusive arrangement stopgezet. Het leek wel machtsmisbruik: als we niet deden wat zij wilden, stopten ze alles. Een fatsoenlijk gesprek was helaas niet mogelijk.