Na een teleurstellende ervaring geef ik dit hotel slechts één ster. De verwarring begon toen we aankwamen en ontdekten dat onze reservering niet bekend was bij het hotel, ondanks het feit dat we alles hadden bevestigd. Onze communicatie met het personeel verliep onbeleefd en verwarrend. Het hotel rekende onterecht €50 aan, zonder onze toestemming, en presenteerde dit als een aankoop in de cafetaria in plaats van een verwachte hotelkost. Herhaaldelijk contact opnemen leverde geen resultaat op terwijl we geconfronteerd werden met misleiding en verwarring. Het zou zo veel beter zijn geweest als ze gewoon eerlijk en transparant waren in hun communicatie.

Hoewel de locatie van het hotel gunstig was en de voorzieningen in orde leken, werd onze ervaring overschaduwd door onaangename verrassingen. Een ongenode gast in de vorm van een kakkerlak zorgde voor een gevoel van ongemak dat bleef hangen. Daarnaast ontbraken essentiële jaloezieën of gordijnen naast het bed, waardoor de zon al vroeg in de ochtend ongenadig naar binnen scheen en onze nachtrust verstoorde. Deze onvolkomenheden droegen bij aan een teleurstellend verblijf en deden afbreuk aan de algehele ervaring.

Aan een straat nabij de Paseo de Linarejos, bevindt zich het hotel. Bij aankomst werden we geconfronteerd met een uitdaging: er was geen mogelijkheid om even te stoppen en rustig onze bagage uit te laden, aangezien we direct op een druk tweerichtingsverkeer terechtkwamen. Na enig kunst- en vliegwerk zetten we de auto neer met twee wielen op de stoep en twee wielen op de weg, terwijl de chauffeur geduldig bleef wachten. Ondanks onze aankomst om 12:40 uur, moesten we wachten tot 14:00 uur voordat we konden inchecken. De dame achter de balie was echter niet bepaald vriendelijk en leek weinig professioneel. Toen ik haar vroeg naar de parkeeropties van het hotel, kreeg ik te horen dat ik deze informatie van tevoren had moeten doorgeven en nu €10 per nacht moest betalen om mijn auto te parkeren. Later ontdekten we echter dat er gratis parkeermogelijkheden waren in de omgeving, iets wat de receptioniste niet had vermeld. Na wat omzwervingen in de omgeving, besloten we uiteindelijk onze auto op ongeveer 1300 meter van het hotel te parkeren en met onze bagage naar de accommodatie te lopen. Het inchecken verliep moeizaam en de medewerker leek weinig enthousiast om ons te helpen, maar uiteindelijk bereikten we onze kamer. Het bed en de badkamer waren redelijk van kwaliteit, maar de kast om kleding op te bergen miste een deur, wat als onhandig werd ervaren. Al met al was de ervaring teleurstellend en ik zou niet snel terugkeren naar dit hotel.

Onze boeking was voor één nacht en ik had geprobeerd om deze te verlengen, maar kreeg geen gehoor. Bij aankomst, twee uur voor de check-in tijd, was er niemand bij de receptie en werden we onvriendelijk behandeld toen we vroegen om eerder in te checken. Het was zelfs niet mogelijk om onze bagage ergens achter te laten. Ondanks dat we een suite hadden geboekt, ontbraken er gordijnen en was de kamer overdag verlicht door een felle straatlantaarn. De jacuzzi had geen douchegel of shampoo en er was geen aparte douche, dus we konden alleen in de jacuzzi baden. Het ontbijt was teleurstellend en de klantenservice liet veel te wensen over.

De gastvrijheid van het personeel viel op, maar helaas ontbrak het aan diverse voorzieningen. In het hotel waren drie kamers beschikbaar, waarvan één kampte met een temperatuurprobleem dat continu aanwezig was. Uiteindelijk lukte het om een andere kamer te krijgen, maar de koelkast werkte niet naar behoren en vereiste wat creatieve oplossingen. In twee kamers was de airconditioning moeilijk te regelen. Een van de kamers rook naar tabak die slecht was verbloemd. De douches werkten niet goed en de schone lakens vertoonden asvlekken en slijtage. Bij aankomst hing er een sterke insecticidengeur in de kamer, waardoor iemand met een allergie moest wachten tot de kamer was gelucht. Ook was er overlast van lawaai 's avonds, veroorzaakt door deuren die hard dichtvielen, luidruchtige gasten en blaffende honden. Het ontbijt was matig en de automaten werkten niet goed. Hoewel het personeel niet graag leek te communiceren met gasten, was de cafetaria wel vriendelijk en beleefd. De kwaliteit van de kamers, wifi en televisies liet te wensen over, met verouderde tv's zonder pay-per-view kanalen zoals Netflix. Bovendien waren er problemen met stemmen die werden uitgezonden vanaf de tv's. Er was ook ontevredenheid over de reservering via Booking, waarbij beloofd werd dat alles hetzelfde zou blijven als er rechtstreeks via het hotel werd geboekt, maar dit bleek niet het geval te zijn. Al met al was de ervaring teleurstellend en ondanks enkele positieve punten, twijfelt de reviewer of ze terug zullen keren naar dit hotel.