Fantastische ervaring! Ons verblijf in hotel Royal in Benidorm was geweldig. De gastvrijheid was hartverwarmend en alles werd duidelijk en vriendelijk uitgelegd bij aankomst. Het eten was voortreffelijk en de eetzaalmedewerkers waren buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Zelfs in de bar was de service uitmuntend. De kamer was misschien niet splinternieuw, maar alles was perfect in orde en werd goed schoongehouden, altijd met een glimlach. Kortom, er valt hier niets te klagen, het verblijf was gewoonweg fantastisch. Een welverdiende 11 op tien! Hartelijk dank aan iedereen voor deze ontspannende week! Zou ik terugkeren? Absoluut ja.

Tijdens ons bezoek aan het terras werden we genegeerd door het personeel en was de ober ronduit ongeïnteresseerd. Mijn bestelde cocktail werd nonchalant in een glas gegooid, zonder enige presentatie, en ik moest zelfs om een rietje vragen. Toen bleek dat er te weinig was gemaakt voor twee cocktails, werd er lukraak wat vruchtensap bijgegooid. De kwaliteit van de service in dit hotel is duidelijk achteruit gegaan in vergelijking met een aantal jaar geleden.

Wat een fantastisch verblijf hebben wij gehad! Zowel de service, hygiëne als het eten waren top. De badkamer was voorzien van hoogwaardige producten. Het enige kleine minpuntje voor ons was de matras, maar over het algemeen hebben we goed geslapen. Elke avond was het geen probleem om de sauna voor ons op te warmen, wat zeker een pluspunt was gezien de frissere avonden. De ligging was perfect om zowel van het Levante-strand als het Poniente-strand (oude stad) te genieten. Als kers op de taart hebben we op woensdagavond genoten van schitterend vuurwerk, hoewel de knallen wat minder waren vanwege het weekfeest van de patronelle

Dit hotel was voor ons de derde keer dat we er verbleven, maar helaas voldeed het niet meer aan onze verwachtingen. Het leek alsof de focus vooral lag op Engelse toeristen. Mensen die geen all-in hadden, moesten extra opletten. We moesten elke dag bij de receptie de barrekening betalen en tot drie keer toe werden al betaalde bestellingen opnieuw in rekening gebracht. Dit merkten we pas later op, wat vervelend was. Toen we dit probleem aankaartten bij de receptioniste, reageerde zij onvriendelijk. In de bar was het ook niet ideaal, aangezien je zelf naar de bar moest gaan om een drankje te bestellen en er nauwelijks bediening aan tafel was. Het eten was ook teleurstellend, met vaak dezelfde gerechten die werden geserveerd. Ondanks dat dit onze derde keer was in dit hotel, zal het zeker de laatste keer zijn geweest.

De kamers zijn recentelijk opgeknapt, hoewel de meubels niet vernieuwd zijn. Er is duidelijk veel aandacht besteed aan de badkamer, maar af en toe worden er toch wat steekjes laten vallen met bijvoorbeeld lege flessen en een asbak op het terras. De minibar wordt niet regelmatig bijgevuld. Het 'all-inclusive'-concept is niet helemaal zoals verwacht, aangezien je lokale dranken krijgt die niet erg lekker zijn. Gelukkig kun je upgraden voor een redelijke prijs om betere drankjes te krijgen. De entertainmentopties zijn beperkt en voornamelijk gericht op Engelssprekende gasten. De keuken is daarentegen gevarieerd en uitgebreid, met de mogelijkheid om gerechten op bestelling te kruiden. Het inchecken verliep niet soepel en er waren problemen met de wifi. De wake-up call werd niet uitgevoerd zoals gevraagd, wat erg vervelend kan zijn voor gasten. Het ontbijt was teleurstellend en de communicatie met het personeel liet te wensen over. De locatie van het hotel is echter gunstig, niet ver van het oude Benidorm met zijn karakteristieke steegjes en winkeltjes. Over het algemeen was het verblijf redelijk, maar er zijn zeker verbeterpunten nodig om het echt aangenaam te maken.