Om te beginnen, de ligging van dit hotel is werkelijk fantastisch. Het ligt midden in de drukte, maar toch in een rustig zijstraatje, waardoor je geen last hebt van lawaai. De kamer is enorm ruim en brandschoon. Er is een raam aanwezig, zij het zonder uitzicht, eerder een soort luchtplaats. De service is uitmuntend; het personeel is zeer vriendelijk. De badkamer voldoet aan al onze verwachtingen, al misten we een ruim plankje voor onze toiletartikelen. De reden dat we de kamer geen hogere beoordeling hebben gegeven, heeft voornamelijk te maken met het tapijt op de vloer - maar dat is een kwestie van smaak. Ook het gebrek aan uitzicht speelde mee in onze beoordeling.

Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen in de lobby. Hoewel we even moesten wachten op onze kamer, was dit geen probleem omdat we konden ontspannen op het dakterras met een prachtig uitzicht, waaronder het Alhambra. De kamer was compact maar slim ingericht, met alle nodige voorzieningen en een heerlijk groot bed. Ondanks de centrale ligging van het hotel was het er verrassend rustig. Het ontbijtbuffet was tot 12 uur beschikbaar en van goede kwaliteit. Daarnaast was het handig dat we onze bagage konden achterlaten en labelen. Een kleine uitdaging was het vinden van parkeergelegenheid voor onze huurauto, maar gelukkig vonden we een plek bij de Victoria Parkeergarage om de hoek.

De airconditioning liet te wensen over en er was geen duidelijke handleiding om het probleem op te lossen. Ze boden een parkeerkorting aan op een locatie op 8 minuten loopafstand, maar het proces om de korting te krijgen was complex en verwarrend. Bij het uitchecken werden we foutief belast voor 3 keer 24 uur parkeren, terwijl we er slechts 18 uur hadden gestaan.

Dit prachtige hotel is gunstig gelegen in het hart van Granada, maar toch in een vredige omgeving. De junior suite, een unieke accommodatie, is werkelijk schitterend. Het kingsize bed met een dik matras van 2 meter is van uitstekende kwaliteit. Het ontbijt is zeer uitgebreid en het personeel is buitengewoon vriendelijk. Het zwembad op het dak is een heerlijke toevoeging aan het hotel. Het uitchecken is om 12.00 uur, wat voor ons te vroeg was omdat de kamer al geboekt was. Om langer te kunnen blijven, hebben we een extra kamer moeten boeken voor een volledige dag tot 18.00 uur. Dit was het enige minpuntje van ons verblijf.

Onze beleving bij dit hotel was verre van ideaal, vooral door de teleurstellende staat van de badkamer. De douchekraan leek wel een eigen wil te hebben, met water dat ofwel ijskoud ofwel kokend heet was, zonder enige tussenweg. De waterdruk was ook allesbehalve constant, nu eens een miezerig straaltje en dan weer een harde waterstraal. Dit dwong mijn partner zelfs om in bad te gaan zitten en zich met het badkraantje af te spoelen. Voor een accommodatie van dit kaliber is dit absoluut niet acceptabel. Later die avond ontdekten we dat het toilet niet meer doorspoelde, wat natuurlijk allesbehalve handig was, zeker midden in de nacht. De volgende ochtend moesten we de ontbijtzaal trotseren voor het toilet, waarvan er maar twee beschikbaar waren en waarvan er één niet op slot kon. Niet bepaald de luxe die je zou verwachten. Daarnaast was de kamer kleiner dan gedacht en allesbehalve brandschoon (zo lag er zelfs een gebruikt scheermesje in de douche). Ook was het een hele opgave om onze bagage naar de kamer te brengen, aangezien slechts één van de liften ons daar naartoe kon brengen — dit werd ons niet eens van tevoren verteld. Onze klachten hebben we aan de receptie gemeld, waarbij ze beloofden het te zullen onderzoeken en contact met ons op te nemen, maar van hen hebben we niks meer vernomen. Het feit dat we nu een reactie hebben gekregen op onze recensie op Booking.com heeft de ervaring nog teleurstellender gemaakt, aangezien het leek alsof we een generieke reactie kregen zonder enige persoonlijke touch of poging tot het vinden van een oplossing.

Het leek wel alsof we een luxe hotel zouden betreden, gebaseerd op de prachtige foto's op de website. Echter, in werkelijkheid zouden we de fotograaf graag ons huis laten fotograferen voor de verkoop! Onze kamer had zogenaamde ramen die uitkeken op een binnenplaats boven de receptie, wat resulteerde in veel lawaai. Hoewel de kamers een airconditioning hadden, werd deze pas in mei ingeschakeld - erg onhandig als het begin april al 27 graden is! Gelukkig was het personeel vriendelijk en bracht het ontbijt wat verlichting voor onze droge kelen en warme hoofden.

Op slechts 5 minuten loopafstand van het levendige stadscentrum, biedt deze accommodatie een vredige toevluchtsoord weg van de drukte. Met slechts een korte wandeling van 15 minuten bereik je het iconische Alhambra. De kamers zijn royaal bemeten en brandschoon, met een charmante touch zoals een weersvoorspellingskaart voor de volgende dag. In tegenstelling tot eerdere beoordelingen, werden onze verwachtingen volledig waargemaakt. Het verblijf beschikte over ramen die open konden in zowel de slaap-/woonkamer als de badkamer, waardoor frisse lucht binnenstroomde. Het ontbijt was uitstekend, met een assortiment heerlijke broodjes, croissants, donuts en een overvloed aan beleg en vers fruit. Kortom, een ervaring die voor herhaling vatbaar is!