Ik geef deze accommodatie slechts één ster, hoewel ik eigenlijk geen ster wilde geven. Mijn beoordeling is gebaseerd op het gebrek aan service dat ik heb ervaren. Het is teleurstellend dat het hotel niet op de hoogte heeft gesteld van het feit dat ze de Wonderbox-vouchers niet meer accepteren. Het zou veel transparanter zijn als ze dit van tevoren zouden communiceren, zodat mensen niet specifiek een voucher kopen met de verwachting dat ze deze bij dit hotel kunnen inwisselen.

Onze keuze voor dit hotel met een Vip Box was een verademing, omdat eerdere pogingen om te boeken op niets uitliepen. Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen door het personeel, ondanks de uitdagingen veroorzaakt door een nationale stroomstoring. Ze gaven ons direct toegang tot onze kamer en alle benodigde voorzieningen. De locatie van het hotel, gelegen in het hart van Oviedo, was ideaal omdat we ons volledig te voet konden verplaatsen, aangezien er op een paar minuten loopafstand een 24-uursparkeergelegenheid beschikbaar was. Het ontbijt was redelijk goed en compleet. Hoewel de kamers en het hotel zelf wat aan de kleine kant waren, waren ze goed uitgerust met alle nodige faciliteiten. Voor een tweesterrenhotel vonden wij dit meer dan voldoende. Het verblijf biedt waar voor je geld als je een paar dagen samen doorbrengt en de stad Oviedo wilt verkennen.

De ervaring in dit hotel was verre van prettig. Het brandalarm ging twee nachten achter elkaar af, waardoor gasten in de regen op straat stonden zonder dat er iemand van het personeel aanwezig was om het op te lossen. Het lukte niet om gebruik te maken van het ontvangstschema om koffers achter te laten na het uitchecken, waardoor we op de laatste dag onze bagage door de stad moesten dragen. Het receptiepersoneel vertoonde zeer slecht gedrag en leek weinig respect te tonen naar de gasten. Al met al is deze accommodatie niet aan te raden vanwege de verschrikkelijke klantenservice.

We zullen waarschijnlijk niet terugkeren naar dit hotel. Hoewel de locatie ideaal is, aangezien het centraal gelegen is, ervaren we 's nachts veel overlast van lawaai afkomstig van twee nabijgelegen bars en het verkeer. Het is lastig om in slaap te vallen met zoveel geluid, of dit nu komt door slechte raamisolatie of normale omgevingsgeluiden is onduidelijk. Ondanks de goede hygiëne en onderhoudsstatus van het hotel, heeft het ons niet weten te overtuigen. We hadden simpelweg hogere verwachtingen.

De locatie is echt geweldig, meteen in het centrum. De kamer is gezellig en knus, je zult geen last hebben van de kou. Een minpuntje is het oncomfortabele bed dat toe is aan vervanging, en de douche die wat water lekt.