Een onvergetelijke belevenis! Toen we ontdekten dat we nergens konden overnachten de volgende dag, stonden Enar, Miguel en Patricia voor ons klaar met hun warmte en begrip. We zijn dankbaar voor hun professionele en attente hulp. Het hotel overtrof onze verwachtingen, met uitstekende service in zowel het restaurant als de accommodatie. Een magische ervaring op Gran Canaria!

Hotel Palacio Azcarate in Ezcaray heeft ons zowel aangenaam verrast als teleurgesteld. De ligging is perfect en het vriendelijke personeel zorgde voor een heerlijk ontbijt met een uitgebreid buffet. Helaas viel de kamer enorm tegen. Kleiner dan verwacht, met een bed dat bijna vast leek te zitten aan de muur en een badkamerdeur die niet eens dicht kon. Het meubilair leek te kampen met vochtproblemen en paste niet bij de charme die we hadden verwacht. Onze reservering via een cadeaubon leek invloed te hebben op de kamer die we kregen toegewezen, wat teleurstellend was. Het gebrek aan respect en transparantie in deze situatie zorgde ervoor dat we ons niet welkom voelden als klanten. Als het hotel geen cadeaubonnen accepteert, zouden ze dat duidelijk moeten communiceren om misverstanden te voorkomen. Al met al was onze ervaring gemengd en zouden we het hotel niet snel aanbevelen aan anderen.

In de afgelopen twee dagen hebben we genoten van een fantastische ervaring vol warmte, gastvrijheid, uitstekende service en professionaliteit. Onze waardering gaat uit naar het hele team achter deze unieke locatie, waar we ons echt in de watten gelegd voelden. Het kussenmenu, de heerlijk comfortabele bedden, de netheid en het uitgebreide ontbijt waren allemaal van topkwaliteit en tot in de puntjes verzorgd. Ondanks dat we gisteravond laat aankwamen voor het diner, werden we hartelijk ontvangen en mochten we vrij kiezen van het menu. Dank jullie wel, we komen zeker terug!

Dit is ons tweede jaar op rij dat we hier genieten van een paar heerlijke dagen weg, en opnieuw overtreft het onze verwachtingen. Alles is tot in de puntjes verzorgd, de ruime kamer straalt comfort uit en het bed slaapt voortreffelijk. Boven is er een knusse woonkamer waar je kunt genieten van een goed glas wijn, een smakelijke maaltijd of een ontspannen ontbijt. Een speciale vermelding verdient het gastvrije team dat dit prachtige hotel met zorg en aandacht leidt. Zonder twijfel zullen we hier in de toekomst opnieuw van de gastvrijheid genieten.

Bekijk deze film met je eigen ogen en laat je betoveren door de magische wereld die wordt gecreëerd.