Het hotel is brandschoon en biedt een comfortabele ervaring. Het personeel is uiterst attent en maakt je meteen welkom voelen. Na het verkennen van het prachtige Granada laat het een onvergetelijke indruk achter. Toen we 's avonds aankwamen, was Mario zeer gastvrij en behulpzaam. Tijdens het ontbijt werden we geholpen door Miguel, die dezelfde vriendelijkheid en glimlach toonde. Hun persoonlijke benadering zorgt ervoor dat je graag terug wilt komen. Bedankt voor alles!

Desastroze ervaring bij Hotel Saylu - Ongeorganiseerd en schadelijk voor onze groep Mijn verblijf bij Hotel Saylu in Granada was een totale chaos, met totaal gebrek aan respect voor de gasten. We verbleven in maart 2025 met het georganiseerde CCDTML-gezelschap uit Portugal en het hotel liet een verbijsterend gebrek aan professionaliteit zien bij het regelen van maaltijden, wat resulteerde in het missen van onze entreetickets voor de Alhambra en aanzienlijke schade. Wat gebeurde er? ✅ De avond voor het probleem, eiste het hotel verschillende dineruren voor ons gezelschap en een groep jongeren. Om conflicten te vermijden, gingen wij akkoord en dineerden we later. ❌ Echter, de volgende ochtend stond ons ontbijt gepland om 7:30 uur, maar bij aankomst in het restaurant, zaten de jongeren daar al, waardoor er enorme wachtrijen ontstonden. Ondanks dat het hotel wist dat we om 8:30 uur entreetickets hadden voor de Alhambra, liet de receptie deze situatie toe. ❌ Het hotel nam geen enkele maatregel om de planning te handhaven, waardoor de chaos ervoor zorgde dat de meerderheid van onze groep de entree voor de Alhambra miste, behalve vier personen die nauwelijks ontbeten en met een taxi moesten gaan om op tijd te komen. Gebrek aan professionaliteit en respect ⚠️ Geen enkele verantwoordelijke van het hotel was aanwezig om het probleem op te lossen. De ochtendreceptionist negeerde het probleem volledig en bood geen enkele hulp. ⚠️ De "verantwoordelijke" van de groep jongeren sprak me op een onbeschofte manier aan, zonder enige autoriteit om de situatie aan te pakken. Het hotel verschuilde zich en liet het probleem escaleren, waarbij ze de andere groep voortrokken boven de onze. ⚠️ Om het nog erger te maken, stond het hotel toe dat de jongeren de avond ervoor een impromptu disco organiseerden in de kelder, zonder rekening te houden met de rust van de andere gasten. Geen verantwoordelijkheid of compensatie ❌ Het hotel weigerde de kosten van de gemiste entreetickets voor de Alhambra terug te betalen. ❌ Ze boden alleen algemene excuses aan, zonder verantwoordelijkheid te nemen voor de chaos. ❌ Er werd geen enkele vorm van compensatie aangeboden, waarbij ze de schade aan onze groep negeerden.

De kamers zijn top, de bedden liggen heerlijk en het personeel is ontzettend gastvrij. Bovendien ligt het hotel vlakbij een winkelcentrum.

Er ontbreekt meer dan dat er aanwezig is in dit hotel. De beloofde minibar blijkt een niet functionerende koelkast te zijn, de alarmklok is spoorloos en de airco blaast alleen warme lucht uit, zelfs in het warme Granada! Daarbij is er een open stopcontact in de kamer en ogen zowel de kamer als het hotel erg verouderd. Het ontbijt is teleurstellend, maar gezien de prijs nog acceptabel. Echter, de kamers zijn ruim en de bedden liggen comfortabel. Het is handig dat er parkeergelegenheid op het terrein is, maar al met al is dit geen plek die ik zou aanbevelen.

Dit hotel is een goede uitvalsbasis voor een bezoek aan Granada. Het personeel is gastvrij en de kamers zijn kraakhelder. Het ontbijt is simpel, maar voldoende.