Dit was mijn derde verblijf in dit hotel voor werkdoeleinden en helaas was mijn laatste ervaring niet zo positief. De sfeer werd flink verstoord door ongeveer 50 buitenlandse gasten die zich niet hielden aan de basisregels van fatsoen. Ze hingen hun kleding buiten de ramen, maakten 's nachts veel lawaai en gedroegen zich erg storend. Dit zorgde ervoor dat het restaurant nauwelijks toegankelijk was voor andere gasten om rustig te dineren. Ondanks dat deze luidruchtige gasten op basis van volpension verbleven, behandelden ze het personeel onbeleefd en eisten ze veel aandacht. Het receptie- en restaurantpersoneel moest veel incasseren, terwijl deze gasten niet hetzelfde betaalden als de andere gasten voor hun verblijf. Gelukkig wil ik wel benadrukken dat de weinige medewerkers die er waren, nog steeds vriendelijk en behulpzaam waren.

Dit hotel, gelegen op een industrieterrein, lijkt meer op een plek voor een snelle tussenstop dan een vakantiebestemming. Het terrein biedt parkeergelegenheid tegen betaling van € 4 per dag. Het ontbijt is standaard en het personeel mist wat gastvrijheid. De kamers zijn ruim, maar de schoonmaak laat te wensen over (wij troffen een vieze badkamer aan vol lang haar). Al met al geen aanrader.

In vergelijking met andere hotels waar ik heb verbleven, was de kamer gewoontjes en had het enkele punten ter verbetering. De vloer was versleten en zelfs beschadigd, en de Smart TV stond te dicht bij het bed op een onhandige hoogte, waardoor je voorzichtig moest zijn om niet per ongeluk tegen aan te stoten. Het zou comfortabeler zijn geweest als de TV hoger stond en ingebouwd was in de muur, zodat deze niet in de weg stond bij het passeren. Desondanks waren de faciliteiten naar wens en het personeel was vriendelijk, attent en uiterst gastvrij. Het ontbijtbuffet was goed gepresenteerd, schoon en heerlijk. Er was een ruime keuze aan eten, van diverse soorten fruit, vleeswaren en kaas tot zoetigheden, ontbijtgranen, sappen, verschillende broodsoorten en eiergerechten zoals roerei, gebakken eieren, gekookte eieren en omeletten. Kortom, de algehele ervaring was positief. Het hotel was gunstig gelegen aan de rand van de hoofdstad Pamplona, hoewel het enigszins afgelegen was op een industrieel terrein, wat een enigszins kil en onpersoonlijk gevoel gaf bij aankomst en verblijf, maar dit was geen doorslaggevend aspect.

De ontvangst bij de receptie was fantastisch. De medewerker was zeer attent en behulpzaam, wat onze ervaring veel positiever heeft gemaakt. Ook wil ik de geweldige service benadrukken die we hebben gekregen van de lange ober met het lange haar. Hij was vriendelijk, professioneel en wist precies welke gerechten hij moest aanbevelen, zonder opdringerig te zijn. Zijn persoonlijke benadering heeft ons bezoek echt speciaal gemaakt. Kortom, een uitstekende service die onze dag onvergetelijk heeft gemaakt!

De badkamer laat te wensen over. De douche boven het bad werkt goed, maar het bad is erg glad en daardoor gevaarlijk. Er zijn ook lekkages vanuit de douche en de wastafel. Het bad wordt bijna nooit gebruikt. Een kast aan de linkerkant gaat niet open en de schuifdeur klemt. Gelukkig is het personeel vriendelijk. De kamer is ruim genoeg en het bed is comfortabel. Met vriendelijke groet,