Vermijd alsjeblieft dit hotel ten koste van alles! Ik ben bestolen van meer dan €3.000 uit de kluis. Het advies om mijn kostbaarheden in de kluis te bewaren bleek een valstrik, aangezien een hotelmedewerker zonder toestemming mijn kamer betrad en de kluis leegde. Ondanks dat ik slechts kort in het hotel verbleef en geen reden had voor kameronderhoud, werd ik het slachtoffer van deze oneerlijke daad. De manier waarop ze met ons omgingen na de diefstal was ronduit verschrikkelijk. We kregen geen enkele vorm van compensatie, zelfs niet nadat we hadden betaald voor een all-inclusive arrangement en met jonge kinderen waren. Tot op heden hebben ze geen gepaste oplossing geboden en leken ze niet bereid om onze situatie serieus te nemen.

Ik ben er nog niet helemaal klaar voor om te gaan.

Het eten is uitstekend, het hotel is prachtig gerenoveerd met mooie zwembaden en een schitterende spa. De animatie is oké en het personeel is super vriendelijk. De kamers worden elke dag goed schoongemaakt, wat fijn is. Als je houdt van de Spaanse sfeer en gastvrijheid, dan zit je hier zeker goed. Er zijn weinig Russen en geen Engelsen te bekennen. De fitnessruimte is eenvoudig, het centrum is op 2 km afstand en het openbaar vervoer is niet ideaal. Taxi's zijn duur vanwege het systeem.

Een prachtig ruim hotel gelegen aan een rustig strand.

De service in dit hotel was beneden de standaard die je van een 4-sterren hotel mag verwachten. Na herhaaldelijk aandringen konden we uiteindelijk toch een late checkout regelen, maar hier moesten we wel 39 euro voor betalen, terwijl er in de lobby groot reclame werd gemaakt voor deze mogelijkheid. Het eten was lekker en de locatie van het hotel was prachtig, met een mooi strand in de buurt. Helaas liet de beheersing van de Engelse taal door het personeel te wensen over. Als je geen Spaans sprak, hadden ze weinig begrip voor je. Gelukkig spraken de medewerkers bij de receptie en het entertainmentteam wel redelijk Engels. Het entertainment was fantastisch. Het personeel was energiek en wist van elke gelegenheid iets feestelijks te maken. Een speciale vermelding voor Angel en Nathalia, zij waren absoluut toppers voor zowel kinderen als volwassenen. Het zwembad was geweldig, met mooie glijbanen en schoon water. De trechterglijbaan was echt leuk. Helaas moest je al vroeg in de ochtend bedjes bij het zwembad reserveren door handdoeken neer te leggen, anders had je geen plek. Er waren te weinig bedden bij het zwembad en er was geen controle wanneer mensen niet kwamen opdagen of pas laat in de middag arriveerden, vermoedelijk door een tekort aan personeel. Een schok kwam toen ze probeerden te voorkomen dat mensen vroeg bedden gingen reserveren door alle uitgangen, inclusief nooduitgangen, tot 10:00 uur 's ochtends op slot te doen. Pas na dreigementen om de politie te bellen en het laten zien van de situatie op film, werden de deuren meteen weer geopend. Echt onbegrijpelijk.