Absolute afrader... Dit hotel verdient echt geen vier sterren. Ik heb geen idee waarop deze beoordeling gebaseerd is. Het personeel is zeer onvriendelijk en lijkt alleen geïnteresseerd in het verkopen van drankjes. Ze ruimen je kopje nog weg voordat je het goed en wel neerzet, wat een onrustig gevoel geeft. Er is geen sprake van een glimlach, laat staan een gesprek, behalve bij David en Paco in het restaurant. Als dit mijn personeel zou zijn, konden ze allemaal op zoek naar een andere baan. Er ontstond een hele rel toen ik een fles water meenam naar de eetzaal, die overigens meer op een vreetschuur leek. Het was strikt verboden om je eigen drinken mee te nemen, zelfs als je het net had gekregen. Het eten was nooit warm en kwam koud uit de keuken. Bij het ontbijt moest je een kwartier wachten in de rij voor jus d'orange, om vervolgens geen glazen meer te hebben. Arrogante Spanjaarden pakten gewoonweg vier glazen, terwijl het personeel je negeerde en je een grote mond gaf als je er iets van zei. Al met al een zeer onaangename ervaring. Het hotel zelf was mooi, maar we hebben 12 dagen lang last gehad van lawaai van kinderen en gegil. Oudere gasten gingen ergens anders zwemmen vanwege de drukte en het gegil bij het zwembad. De Spanjaarden legden 's ochtends vroeg hun handdoeken op de bedden bij het zwembad en kwamen pas uren later terug. Het personeel negeerde onze klachten volledig. Er was niets georganiseerd voor ouderen behalve een herhaling van Mama Mia en The Lion King, wat erg slecht en repetitief was. Tijdens ons vertrek wilden we nog een afscheidscocktail drinken, maar werden we compleet genegeerd door het personeel, terwijl elke Spanjaard die binnenkwam gelijk bediend werd. Onbeschoft en respectloos. Kortom, een dikke onvoldoende en jammer van onze 12 vervelende dagen. De prijzen waren ook veel te hoog in vergelijking met omliggende hotels. Nooit meer Diamante Beach Hotel.

De kamers ogen gedateerd en kunnen wel een make-over gebruiken, alhoewel ze wel goed worden schoongehouden. Gelukkig zijn er in de buurt van het strand enkele gezellige restaurantjes op loopafstand te vinden, maar voor winkelliefhebbers is er weinig te beleven. Het personeel in de lobby van het hotel levert uitstekende service, met Manuel als een bijzonder vriendelijke en bekwame barman die zeker bijdraagt aan een aangename ervaring.

Na al zes keer naar Diamante Beach te zijn geweest, denk ik dat het tijd is om een andere plek te overwegen. Het hotel is redelijk, maar het begint te tonen dat de jaren voorbij zijn en wat renovaties nodig heeft. Gelukkig was het wel schoon genoeg om van de vakantie te genieten. Vroeger was er achterin een klein restaurantje waar je buiten kon ontbijten, maar helaas staat dit nu al jaren leeg en wordt het gebruikt als opslagruimte. Het eten is ook elk jaar minder van kwaliteit geworden, dit jaar was het gewoon niet lekker meer. We zijn daarom vaak ergens anders gaan eten. Ik ga naar Spanje voor het heerlijke eten, maar daar hebben we helaas weinig van gezien. Geen enkele keer paella in 10 dagen... De animatie is niet aantrekkelijk voor niet-Spaans sprekenden, aangezien de voertaal Spaans blijft, zowel overdag als 's avonds. Gelukkig was er dit jaar wel een avondshow met een beetje Engels erin. Sommige animatoren spreken wel wat Engels, maar de aankondigingen zijn vrijwel allemaal in het Spaans. Toen ik suggereerde om dit ook in het Engels te doen, reageerde de animator daar erg boos op, en ik begrijp nog steeds niet waarom hij zo onvriendelijk was. Het lijkt alsof de tijd teruggedraaid moet worden, want het was hier 15 jaar geleden veel beter. Het zwembad is goed en er zijn genoeg ligstoelen, maar veel te weinig parasols. Hierdoor worden plekken gereserveerd, en dat is juist iets wat je niet wilt tijdens je vakantie.

Dit hotel verdient absoluut geen vier sterren. De kamers zijn matig, je kunt geen koffie of thee zetten op de kamer, de glazen zijn van slechte kwaliteit en er worden slechts 4 kartonnen bekertjes verstrekt die niet regelmatig worden aangevuld. Bovendien ontbreekt een wc-borstel, waardoor je het toilet moet schoonmaken met de douchekop. Het eten is eentonig, van lage kwaliteit en vaak koud. Tijdens de tweede week werd het terras al om 9 uur gesloten, waardoor gasten verplicht binnen moesten zitten. Het enige positieve punt was dat het personeel over het algemeen vriendelijk was.

Tijdens mijn verblijf in het hotel waren ze druk bezig met renovaties op een van de verdiepingen. Het hotel kon wel wat opfrissing gebruiken, maar de kamers waren ruim en mooi, ondanks hier en daar wat kleine tekortkomingen die niet echt hinderlijk waren. Het animatieteam liet echter te wensen over, ze leken wat onhandig tijdens de activiteiten. Het buffet was goed met veel keuzes en het receptiepersoneel stond altijd klaar om te helpen, dag en nacht. De ligging van het hotel was fantastisch, met allerlei voorzieningen in de buurt. Mijn kamer werd elke dag keurig schoongemaakt en opgeruimd terwijl ik weg was, en het bed was altijd netjes opgemaakt. Al met al was het een prettig verblijf met hier en daar nog wat ruimte voor verbetering.