Na het boeken van een kamer voor een bruiloft in de buurt via de hotelwebsite, werd ik op de dag van de ceremonie geconfronteerd met betalingsproblemen. Het hotel vroeg om mijn creditcardgegevens om de betaling te verwerken, zonder een veilig platform aan te bieden. Hierdoor moesten we helaas op het laatste moment de reservering annuleren en op zoek gaan naar een alternatief. Het leek alsof ze liever hadden dat we via andere platforms zoals Booking hadden geboekt, wat teleurstellend was. Al met al geen aanrader.

We hebben een fantastisch verblijf gehad en willen Maria José bedanken voor haar vriendelijke uitleg over het deurslot systeem, dat super handig was. De schoonmaak was uitmuntend, net als de handdoeken, het comfort van de bedden en alles was prachtig en smetteloos. Het enige wat we misten was de mogelijkheid om in het hotel te ontbijten. Dankjewel! We komen zeker terug.

Mijn verblijf in dit hotel was ronduit teleurstellend. Tijdens het inchecken kregen we een kamer toegewezen met een toegangscode, maar toen we de deur openden, bleek deze al bezet te zijn. Het was een gênante situatie, aangezien er iemand in zijn ondergoed in de kamer zat. Toen we dit probleem meldden bij de receptie, reageerden ze niet echt adequaat. Er werd nauwelijks excuses aangeboden en we kregen gewoonweg een andere kamer toegewezen, zonder verdere uitleg. Dit soort organisatorische blunders en gebrek aan klantvriendelijkheid zijn onaanvaardbaar voor een hotel van deze standaard. Ik zou dit hotel niet aanbevelen aan anderen.

Ik geef drie sterren aan de dienst, voornamelijk vanwege het incheckproces dat enigszins traag verliep. We werden begroet door een machine die ons als een groep van acht mensen moest verwerken, wat resulteerde in een uur wachten bij aankomst. Desondanks was het hotel over het algemeen wel aangenaam. Het leek erop dat het receptiesysteem geautomatiseerd was om personeelskosten te besparen, maar dit deed afbreuk aan de algehele ervaring.

Hoewel ik geen behoefte heb aan een virtuele receptie, vond ik dat deze aanzienlijk verbeterd zou moeten worden. Het inchecken en betreden van mijn kamer duurde maar liefst 45 minuten, wat veel te lang is. Het hele proces van in- en uitchecken verliep tergend langzaam. De faciliteiten en kamers zelf zijn redelijk, maar er zijn enkele zaken die aangepakt moeten worden. Zo vond ik de wastafelkraan, hoewel modern, onhandig om je handen te wassen. Ook zijn de badkuipen wat verouderd en niet erg comfortabel. De kussens waren bijzonder slecht; ze waren erg hard en extreem hoog. Gelukkig kon ik zonder problemen een ander type kussen krijgen toen ik erom vroeg. 's Ochtends komt er te veel licht de kamer binnen doordat er geen jaloezieën zijn en de gordijnen niet verduisterend genoeg zijn. De geluidsisolatie laat ook te wensen over, waardoor je veel lawaai vanuit de gang hoort, vooral wanneer buren hun kamer betreden en hun wachtwoord op de deur moeten invoeren. Ongelooflijk storend! Helaas kan ik dit hotel niet aanbevelen en zal ik er zelf ook niet meer terugkeren.

Een paar dagen hebben we met vier bevriende stellen verbleven in Hotel Central. Hoewel het dorp waar het hotel zich bevindt niet extreem pittoresk is, heeft het zeker zijn charme. De locatie, precies tussen Madrid en Toledo (op gelijke afstand van beide steden), maakt het erg handig voor toeristische uitstapjes. Alles is dichtbij. Het hotel zelf is splinternieuw en prachtig, en de service is uitstekend. Het personeel is zeer attent en uiterst vriendelijk. Voor wie wil, is er een eetzaal beschikbaar om de hele dag in het hotel door te brengen. Ik kan het van harte aanbevelen!