Al generaties lang genoten we van de serene sfeer van deze betoverende spa, maar helaas hebben we besloten om ons bezoek stop te zetten vanwege de teleurstellende verslechtering van de voorzieningen. Het doet pijn om te zien hoe de kamers, het eiland in het meer, de prachtige tuinen en het eens zo charmante restaurant zijn verwaarloosd zonder enige investering gedurende meer dan een decennium. Ondanks het lezen van de klantrecensies en de reacties van het management, blijf ik verbaasd over hun pogingen om de situatie te verbloemen en de waarheid te verdoezelen. Het restaurant, ooit een plek van bijzondere allure waar gasten genoten van voortreffelijk eten, is nu verworden tot een troosteloos buffet dat zelfs niet kan tippen aan de kwaliteit van een schoolkantine. De elegante tafels hebben plaatsgemaakt voor aftandse cafetaria-tafels, tafelkleden en stoffen servetten zijn verdwenen en de service laat te wensen over. Alles lijkt van inferieure kwaliteit en slordigheid te getuigen. Het is hoog tijd dat er drastische veranderingen worden doorgevoerd en er geïnvesteerd wordt om deze unieke locatie te redden van de ondergang. Bovendien wordt het terrein niet meer bewaakt, waardoor ongenode gasten vrij spel hebben. Het incident waarbij mijn moeder werd lastiggevallen door kinderen uit de omgeving bij het meer, heeft ons diep geschokt en mag simpelweg niet gebeuren. Om deze redenen betreuren wij ten zeerste dat we niet meer zullen terugkeren naar deze eens zo geliefde plek.

We besloten om niet langer te blijven en hebben alleen de toegang tot het meer voor de middag betaald. Binnen 15 minuten waren we al uit het water, omdat het wemelde van vissen van allerlei soorten en maten die erop gebrand waren om zwemmers kleine hapjes te geven, vooral aan hun voeten. Dit bleek een verrassend onaangename ervaring te zijn, een aspect dat men ons bij de receptie niet had verteld. Als je het echter niet erg vindt om deze vissen als gezelschap te hebben, dan moet je weten dat het water een aangename temperatuur heeft en de omgeving erg rustgevend is.

Wat een teleurstellende ervaring met de klantenservice. Ze lijken totaal ongeorganiseerd, laten reserveringen vallen, verbreken de verbinding en reageren niet meer op oproepen - het lijkt wel alsof je met ondeugende kinderen praat. Het is bijna onmogelijk om te achterhalen of je cadeaubon wel geldig is. Hun aanpak is zo inefficiënt en radeloos, het lijkt eerder op een chaos dan op een professionele dienstverlening. Het is jammer dat dit geschenk zoveel ongemak veroorzaakt, het voelt bijna erger dan een lastige familielid. Na al deze moeilijkheden weet je nog steeds niet zeker of je uiteindelijk wel gebruik kunt maken van de bon. Het is frustrerend om zo'n lakse houding te ervaren en je begint te vermoeden dat ze hun deuren al lang hadden moeten sluiten als ze op deze manier blijven opereren.

Stap in de tijd bij dit historische kuuroord dat al meer dan twee eeuwen bestaat. Het landgoed wordt omringd door prachtige tuinen, majestueuze bomen en een natuurlijk meer dat gevoed wordt door warmwaterbronnen. De charmante en traditionele sfeer van deze plek is werkelijk uniek. De gerenoveerde hotels bieden ruime en schone kamers, en serveren gezonde maaltijden van hoge kwaliteit die met liefde bereid zijn. Het vriendelijke personeel staat altijd voor je klaar. Voor mij was dit kuuroord echt waar voor mijn geld, en ik ben van plan om hier zeker nog eens terug te komen, misschien zelfs met mijn huisdier. De rustige omgeving van dit toevluchtsoord is de ideale plek om helemaal tot rust te komen. Ik kan het zonder aarzeling aanbevelen voor iedereen die op zoek is naar een ontspannende vakantie.

Alleen het vriendelijke personeel maakte onze ervaring de moeite waard; zowel de dokter als de directeur van het kuuroord lieten te wensen over. Vroeger genoot ik van de ontspannende uitstapjes naar de verschillende spa's in Alhama de Aragón, maar helaas zijn veel van deze locaties nu in trieste staat door gebrek aan onderhoud. Bij mijn laatste bezoek was de teleurstelling groot, aangezien de faciliteiten aanzienlijk verslechterd waren en er geen enkele aanpassing was gedaan om mensen met een beperkte mobiliteit tegemoet te komen. Mijn vader kwam uit Cetina, een gebied dat door de jaren heen verwaarloosd is en dit valt me telkens op als ik terugkom. Ik heb mijn vrienden en familie al verteld over de teleurstellende staat van de kuuroorden en hoe het is afgegleden.