Ik was ontzettend onder de indruk van deze locatie. De ontvangst was hartelijk en de sfeer was heel uitnodigend. Alles was brandschoon en de ambiance was erg gezellig, vooral bij de prachtige bar. Het personeel was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. Het avondmaal was verrukkelijk en het ontbijt was gewoonweg fantastisch. Ik kan niet wachten om hier weer terug te keren.

Het verblijf in dit hotel was een grote teleurstelling. Ondanks dat het gebouw zelf er mooi uitzag, lieten de verouderde en slecht onderhouden kamers veel te wensen over. We hadden de 'Deluxe Suite' geboekt voor €260 per nacht, maar bij aankomst bleken alle goede kamers al vergeven te zijn en werden we in een sombere, achterafgelegen kamer geplaatst. De muffe geur bij het openen van de deur en het sterk versleten bed, inclusief een kuil in het midden van de matras, waren meteen teleurstellend. Geen enkele kamer had airconditioning en de badkamer oogde ook verwaarloosd. De receptie bood weinig hulp behalve het aanbieden van een luchtverfrisser. Pas na enkele stressvolle uren stemden ze ermee in om ons de volgende dag naar een betere kamer te verplaatsen, wanneer er een beschikbaar was na uitchecken. Het gebrek aan klantenservice en inspanning van het personeel om onze ervaring te verbeteren was duidelijk. Zelfs laat op de avond, toen we uitgeput waren, bleef de receptionist ons pushen zonder noodzaak. Het hotel heeft duidelijk dringend verbetering nodig, zowel op het gebied van accommodatie als klantenservice. Ondanks onze klachten, bleef de compensatie beperkt tot slechts €20 korting. Hoewel het spijtig is om dit te moeten benadrukken, is het belangrijk dat anderen op de hoogte zijn van de teleurstellende ervaring die wij hier hebben gehad.

Dit landelijke hotel is absoluut betoverend met zijn comfortabele kamers en schitterende omgeving. Gelegen op een steenworp afstand van het centrum en de haven van Lekeitio, biedt het de perfecte balans tussen rust en levendigheid. Het uitgebreide ontbijt is een echte aanrader en de aanwezigheid van een lift is een fijne extra touch.

Op aanraden van een vriend bezochten we deze bijzondere locatie om onze trouwdag te vieren. Het bleek een schot in de roos te zijn, gelegen in een charmant stadje met volop mogelijkheden voor ontspanning. We hadden het geluk dat onze vriend er ook was, en de sfeer en activiteiten maakten het feest compleet. De voorzieningen waren van hoge kwaliteit en zeer schoon, maar vooral heel speciaal. Het personeel was altijd vriendelijk en behulpzaam, zelfs bij onverwachte incidenten. We genoten van een dagje eten in het hotel, een uitstekende optie voor wie wat rust zoekt. Toch hebben de Baskische gastronomische opties ons nooit teleurgesteld, zowel in smaak als in hoeveelheid. Het privézwembad was een comfortabele en afgelegen plek om te ontspannen. We kijken er al naar uit om terug te keren naar deze aanrader voor wie op zoek is naar een heerlijk uitje.

Fantastische ervaring met ontzettend vriendelijk personeel, heerlijk ontbijt en een pand dat slim is ontworpen waardoor het zelfs zonder airconditioning goed uit te houden is.