Het hotel maakt een mooie indruk, maar mist wat moderniteit. De receptie liet helaas te wensen over wat betreft vriendelijkheid en taalvaardigheid, aangezien zij alleen Spaans spreken en slechts beperkt Engels. Gelukkig compenseerde het overige personeel dit ruimschoots door hun vriendelijkheid en behulpzaamheid.

Een teleurstelling van vroegere grootsheid. Wij hadden een verblijf geboekt van 3 nachten op 31 mei 2019. Het buitenzwembad was helaas gesloten. Het park was prachtig, het ontbijt uitgebreid en het personeel vriendelijk. Echter, er waren feestzalen in de omgeving van het hotel, wat resulteerde in een zeer luidruchtige bruiloft in de nacht. Hierdoor hebben we tot in de vroege uurtjes wakker gelegen en uiteindelijk een nacht eerder uitgecheckt. We hebben een klacht ingediend en wachten nog op een reactie van het hotel. De prijzen waren hoog en de kwaliteit ondermaats. Na meerdere e-mails ontvingen we eindelijk een reactie van het management, die ons vertelden dat we hadden moeten blijven om bij te komen van de slapeloze nacht en dat ze alleen een voucher konden aanbieden voor één nacht. Dit is echter niet voldoende voor ons, dus we zullen hier niet meer terugkeren. Het hotel is voor ons helaas zijn glorie verloren.

Dit hotel lijkt een beetje achterhaald te zijn en heeft duidelijk geen recente investeringen gekregen. De faciliteiten zijn versleten en verweerd door de zon. Zelfs het buitenzwembad was niet toegankelijk op een warme dag in mei. De parkeergarage was leeg en betalend, wat ons verbaasde omdat wij de enige auto waren. Voor het binnenzwembad moesten we extra betalen en er waren nauwelijks andere gasten aanwezig. Ondanks de prachtige omgeving en het vriendelijke personeel, vonden we de prijs te hoog voor wat we kregen. Op de tweede dag was het zwembad nog steeds gesloten ondanks het aangekondigde warme weer. Het ontbijt was echter goed en onze kamer was verrassend rustig. Totdat er plots veel gasten aankwamen voor een bruiloft. De hele avond en nacht was er lawaai van feestvierders die door de gangen liepen, lachten en deuren sloegen tot 5 uur 's morgens. Het lawaai van het feest verspreidde zich door het hele park, wat resulteerde in een slapeloze nacht. We hebben het management gevraagd om een terugbetaling voor de niet-gebruikte nacht en extra kosten. Helaas weigerden ze de terugbetaling en boden alleen een voucher aan, wat voor ons geen optie is gezien de slechte ervaring. De Wifi was bijna niet te gebruiken en de tv had slechts een paar Spaanstalige zenders. Al met al hebben we besloten om een nacht eerder te vertrekken en zullen we hier nooit meer terugkeren.

Bij aankomst valt de entree van het hotel direct op, het is erg mooi. Er is voldoende gratis parkeergelegenheid op eigen terrein en het is makkelijk bereikbaar via snelweg A7. Het hotel heeft echter wel wat onderhoud nodig, vooral de kamers die wat gedateerd zijn en de prachtige tuin die niet goed wordt bijgehouden. De spa en wellnessfaciliteiten zijn verouderd, met een muffe geur in de natte sauna. Gelukkig functioneert het buitenbad wel goed, maar de buitenbar is niet meer in gebruik vanwege slecht onderhoud. Het personeel is daarentegen erg vriendelijk en behulpzaam, wat ons verblijf van 6 nachten wel aangenaam maakte. De kamers werden elke dag keurig schoongemaakt en opgeruimd. De prijs-kwaliteitverhouding is redelijk in orde.

Bij aankomst bij de receptie voelde het alsof we in een sauna beland waren. De kamer was verre van schoon en rook onaangenaam. De vloerbedekking was bevlekt en rook muf, en er lag overal stof. In de badkamer ontbrak een toiletborstel en waren er nog sporen van de vorige gasten te vinden. De Aquatonic voldeed totaal niet aan de verwachtingen die de foto's schepten; het was oud en verwaarloosd, en het water was verre van de beloofde temperatuur. Bovendien moest je, ironisch genoeg vanwege hygiënische redenen, extra betalen voor een douchekap en zelfs voor handdoeken en slippers. De Turkse sauna was allesbehalve warm en rook vreselijk. Het diner van €40,- was het absoluut niet waard: een schaal met flauwe vlees- en visgerechten, slappe friet, slappe sla en droge pasta. Het dieptepunt was dat er in onze privéspullen op de kamer gesnuffeld was. Ik had zelf een grote saunahanddoek meegenomen en zorgvuldig weggestopt onder zware tassen en kleding, maar deze was de volgende dag verdwenen. Toen ik dit aankaartte bij de receptie, werd ik behandeld alsof ik loog en moest ik herhaaldelijk uitleggen hoe en waar ik de handdoek had achtergelaten. De receptioniste wilde zelfs in onze tassen, badkamer, kasten en onder het matras kijken, wat we als zeer onaangenaam hebben ervaren. We zullen dit hotel absoluut niet aanbevelen of nog eens bezoeken. Ons verblijf was noodzakelijk vanwege autopech, maar we zullen hier nooit meer terugkeren.