Na het reserveren van een kamer via de
telefoon, werden we geconfronteerd met
een verrassing toen we aankwamen. De
kamer leek in niets op de foto's die we
hadden gezien tijdens het boeken.
1. Er waren her en der haren te vinden,
alsof er niet goed was schoongemaakt.
2. De prullenbak in de badkamer leek nog
vol te zitten met afval van vorige
gasten, terwijl er op het toilet een
tape zat die aangaf dat het was
schoongemaakt, maar deze leek opnieuw te
zijn geplaatst.
3. Het water in de wastafel liep niet
goed weg, waardoor het lang bleef staan.
4. We hadden specifiek om een
tweepersoonsbed gevraagd, maar tot onze
verbazing stonden er twee
eenpersoonsbedden naast elkaar in de
kamer.
Toen we ons ongenoegen uitten, gaf de
receptioniste toe dat de eerste twee
punten niet acceptabel waren. Echter,
over het bed zei ze dat dit hun
standaard beleid was om flexibeler te
zijn met de kamerindeling.
Als er een andere bedopstelling is dan
verwacht, is het belangrijk om de klant
hierover te informeren, vooral na een
telefonische reservering waarbij om
specifieke wensen wordt gevraagd.
Al met al was de schoonmaak ondermaats
en voor dezelfde prijs zijn er zeker
betere opties te vinden.