Mijn ervaring met dit hotel was niet bepaald wat ik had verwacht, vooral vanwege mijn VIP-lidmaatschap. Hoewel ik vroeg kon inchecken, werden de beloofde voordelen niet nagekomen en moest ik uiteindelijk 45 minuten wachten zonder enige communicatie van het personeel. De algehele service liet veel te wensen over. Mijn kamer was slordig achtergelaten met een haardroger op de vloer en een ontbrekende grote handdoek. Zelfs nadat ik dit bij de receptie had gemeld, duurde het lang voordat het werd opgelost, en de receptionist verontschuldigde zich zelfs niet. Het personeel leek niet erg servicegericht en liet veel steken vallen. Dit was verre van de gastvrijheid die ik gewend ben bij andere Radisson-hotels. Ondanks de centrale locatie van het hotel, was de geluidsisolatie slecht en werden er naast ons kamerrenovaties uitgevoerd, wat voor overlast zorgde. Dit droeg niet bij aan een aangenaam verblijf. Wat betreft het ontbijt, dit was redelijk standaard en kon niet tippen aan bijvoorbeeld de selectie die ik heb gezien bij het Park Inn by Radisson bij Keflavík Airport.

De service die we ontvingen in dit hotel was van uitzonderlijk hoog niveau. In het bijzonder willen we meneer Kamil van de receptie bedanken voor zijn professionaliteit, hoffelijkheid en behulpzaamheid. Hij maakte het inchecken en ons hele verblijf moeiteloos. Het overige personeel was ook buitengewoon vriendelijk en gastvrij. Wat betreft het hotel zelf, het verdient alle lof. Het is prachtig, schoon, modern en goed verzorgd. De kamers zijn comfortabel en goed uitgerust, en de gemeenschappelijke ruimtes zijn smaakvol ingericht. Een verblijf op deze locatie was een waar genoegen. Ik kan het ten zeerste aanbevelen!

Wat een geluk bij een ongeluk! Toen ons geplande hotel volgeboekt bleek te zijn, stapten we binnen bij dit etablissement en werden begroet door Kamil, die ons met open armen ontving. Dankzij hem vonden we al snel een knusse kamer en zorgde hij ervoor dat we niets tekortkwamen. Het personeel was ontzettend gastvrij en het hotel straalde netheid en zorgzaamheid uit. Mijn oprechte aanbeveling gaat dan ook uit naar deze plek! Een grote dank aan Kamil en het team!

Dit schitterende hotel ligt in een levendige omgeving met tal van eetgelegenheden en winkels binnen handbereik. Het ontbijtbuffet is van topkwaliteit. We hebben hier twee nachten doorgebracht voordat we aan onze cruise begonnen en hebben er echt van genoten.

Het was heerlijk om te verblijven op een geweldige locatie met prachtige kamers en een fantastisch ontbijt. Helaas was het welkom niet zo hartelijk en de kamer was opvallend warm. We probeerden de ramen open te zetten, maar het lawaai van een hotdogkraam en auto's die muziek afspeelden maakten het bijna onmogelijk om te ontspannen. Het resultaat was dat we de ramen maar moesten sluiten, maar zelfs met een oude en luidruchtige ventilator was het moeilijk om in slaap te vallen. Dit zorgde ervoor dat we helaas niet goed konden rusten tijdens ons verblijf.

Wat ouder comfortabel hotel, een van de top hotels in Reykjavik. Geriefelijk en aangenaam, maar standaard, niets speciaals. Ver van centrum en Laugardagur zwembad. Gebouw betonnen blok van buiten, ook niet mooi te noemen.