We verbleven vijf nachten in dit hotel en het voldeed prima aan de verwachtingen van ons, een jong stel met bescheiden eisen. Het ontbijt, hoewel apart te betalen, is zeker de moeite waard vanwege het lekkere eten. De kamermeisjes leveren goed werk. Hoewel de beddengoed enkele tekenen van slijtage vertoont, was alles wel goed schoon. Het personeel was vriendelijk en attent. De locatie is absoluut het hoogtepunt, met veel goede eetgelegenheden in de buurt.

De beoordeling van vier sterren verbaast me, want de ervaring was alles behalve positief. De kamer leek oud en het geluid van de straat was op de 13e verdieping nog steeds duidelijk hoorbaar. Hoewel de kamers ruim waren, ontbrak het aan isolatie en was het personeel erg luidruchtig tijdens de vroege ochtenduren. Alleen de portiers waren beleefd, de rest van het personeel leek onverschillig. Het hotel lijkt meer geschikt voor groepen die slechts voor enkele nachten verblijven. Het enige positieve punt was de gunstige locatie in het hart van Copacabana en het prachtige uitzicht vanaf het terras op de 18e verdieping.

Ik heb vier nachten in het hotel doorgebracht en vanaf het moment van aankomst was het een geweldige ervaring. Het ontvangstteam was vriendelijk en attent, en ik heb genoten van mijn verblijf in een standaard kamer die, hoewel klein, perfect voldeed aan mijn behoeften, aangezien ik het grootste deel van mijn tijd doorbracht met het verkennen van de omgeving en ontspannen op het strand. De kamer was tijdens mijn verblijf onberispelijk schoon en de algehele service was bevredigend. De ligging van het hotel is ook een groot pluspunt: dicht bij het Copacabana Strand, in een levendige buurt met tal van eetgelegenheden en winkels in de omgeving. Al met al was mijn ervaring zeer positief.

Dit hotel is echt een pareltje! De service is top, en bij het zwembad is het heerlijk vertoeven. Daarnaast heb je een prachtig uitzicht. En de bedden? Die zijn hemels!

De klantenservice laat te wensen over. Er worden kosten in rekening gebracht voor water en als je later op de vertrekdag wilt uitchecken, moet je een extra nacht boeken. De servicegerichtheid laat te wensen over.