Het duurde wel even voordat we konden inchecken, en het personeel leek niet zo behulpzaam als bij andere hotels van vergelijkbare klasse. Onze kamer was redelijk ruim, maar er waren geen vloeistoffen beschikbaar, alleen glazen flessen met vieze doppen. Ik moest mijn water vervangen vanwege de nare smaak. Als je een plastic flesje wilt, moet je ervoor betalen. Het ontbijt op de eerste dag was te zout, maar na mijn opmerkingen werd het iets beter. Er was niet veel variatie in het buffet, dus koos ik ervoor om mijn avondeten te nuttigen bij het nabijgelegen Maharaja-regentschap. De locatie was wel goed, met alle fabrieken in de buurt.

Gelegen in het bruisende centrum van Ludhiana is dit historische hotel een schatkamer van elegantie. Met ruime zalen en prachtig vormgegeven kamers biedt het de perfecte setting voor onvergetelijke speciale gelegenheden. Het vriendelijke personeel staat altijd voor je klaar en er is zelfs een parkeerservice beschikbaar. Het enige minpuntje is dat de infrastructuur wel wat vernieuwing kan gebruiken, maar laat dat je niet weerhouden om dit juweeltje te bezoeken en zelf te ervaren.

Op het parkplein hangt een fantastische sfeer. Het interieur is absoluut prachtig en maakt deze locatie ideaal voor het organiseren van conferenties, evenementen en feesten. De kamers stralen warmte uit en de roomservice is attent en vriendelijk. Het enige nadeel is dat het buiten nogal rumoerig en hectisch kan zijn. Maar zodra je het parkplein binnenstapt, vergeet je al snel de drukte van daarbuiten.

Dit hotel is absoluut geen aanrader voor een verblijf. Het was zonde van ons geld aangezien we 3 luxekamers hadden geboekt tegen een hoge prijs. De kamers waren verouderd met versleten gordijnen en afbladderende verf. Ook weigerde het hotel de airconditioning aan te passen, waardoor het constant op 23 graden stond. Het personeel gaf ons zelfs een tafelventilator omdat het management had gezegd dat de temperatuur niet lager mocht worden ingesteld. 's Nachts werd het verstikkend warm en er was niemand die de telefoon opnam. Zelfs na meerdere verzoeken duurde het minimaal drie keer voordat de schoonmaak aan onze wensen voldeed, zoals het simpelweg verschonen van handdoeken. De receptiemedewerkers waren niet behulpzaam. Kortom, de service was belabberd en de hele ervaring was zeer teleurstellend.

Het slechte hotel voldeed helaas niet aan mijn verwachtingen.