Bij aankomst op dinsdag met de familiegroep van 8 personen hadden we wat gedoe bij het inchecken, omdat de persoon die had geboekt alleen haar voornaam had doorgegeven. De jonge medewerker bij de receptie weigerde dit te accepteren en leek niet echt behulpzaam bij het vinden van een oplossing. Zijn sarcastische en neerbuigende houding was teleurstellend, vooral omdat hij de assistent-manager bleek te zijn, genaamd Reece. Gelukkig kregen we uiteindelijk de juiste naam en konden we inchecken. De kamer was erg benauwend, met de verwarming aan en ramen die niet open konden. Na een telefoontje naar de receptie spraken we gelukkig met een vriendelijke medewerkster die ons een ventilator aanbood en zelfs een andere kamer voorstelde. Helaas werden we bij de receptie weer geconfronteerd met de onbeleefde jongeman, die ons naar een vervallen en vieze kamer bracht. Het leek haast alsof hij met opzet de slechtste kamer had gekozen. De nieuwe kamer was gelukkig warmer, maar misschien iets te warm. Toen we 's avonds als groep terugkwamen, was de receptiemedewerker wederom onbeschoft en probeerde hij met sarcastische opmerkingen een reactie uit te lokken. Uiteindelijk was iedereen het erover eens dat we niet meer naar dit hotel zouden terugkeren vanwege de houding van één medewerker, die de hele ervaring verpestte. Jammer, want de locatie was goed en de prijs redelijk, maar de service liet te wensen over.

Het Cairn Hotel straalt een unieke mix uit van grilligheid, charme en nostalgie. Het herinnert aan een tijd waarin hotels nog bekend stonden om hun karakter, pracht en architectonische pracht. Met zijn binnenzuilen, houten lambrisering en gedetailleerde plafonddecoraties ademt dit hotel een bijzondere sfeer. Het personeel is vriendelijk en attent, de kamers zijn gezellig en comfortabel, en de douche zorgt voor een verfrissende start van de dag. Hoewel sommige delen misschien wat verouderd lijken, voegt het Cairn Hotel een vleugje verwondering toe aan je bezoek aan Harrogate. Het heeft mijn lang weekend tijdens Airecon absoluut onvergetelijk gemaakt.

Tijdens mijn verblijf hier voor een conferentie heb ik enkele nachten doorgebracht. Het hotel ligt op slechts een korte loopafstand van ingang 1 van het conferentiecentrum, wat erg handig was. Ik had een superior tweepersoonskamer geboekt, maar kreeg een upgrade naar een tweepersoonskamer, wat een aangename verrassing was. De kamer was ruim en een genot om terug te komen na een lange dag. Het bed was comfortabel en ik heb heerlijk geslapen. Het ontbijt was ook zeer smakelijk. Hoewel ik me in eerste instantie wat buiten de doelgroep voelde, omdat het hotel voornamelijk gericht leek te zijn op oudere gasten, kon ik al snel zien dat het personeel erg vriendelijk was tegen iedereen die er verbleef. Hoewel de kamer op sommige plekken een beetje gedateerd was, was deze wel brandschoon. Als vrouwelijke reiziger vond ik het wel jammer dat er geen extra beveiliging op de deur was, zoals een ketting of extra slot. Het zou fijn zijn als het personeel bij het inchecken mijn kamernummer niet hardop zou noemen, puur om de veiligheid te waarborgen. Het kan beter op de sleutelhanger vermeld worden. Al met al bedankt voor het verblijf.

Een opfrisbeurt met verf kan geen kwaad.

Prachtige kamer, maar helaas viel de ontvangst wat tegen. De receptioniste, gehuld in een gestippelde jurk, straalde niet bepaald vriendelijkheid uit en leek afstandelijk. Een beetje teleurstellend, maar gelukkig maakte de mooie kamer veel goed.