Echt een aanrader! De locatie van dit hotel is werkelijk prachtig, evenals het gebouw zelf. De kamers bevonden zich in aparte bijgebouwen, wat eigenlijk geen enkel probleem was. Ze waren wel wat aan de kleine kant, maar zeer schoon en fris. Het hotel beschikt over een buitenzwembad, een kleine sauna binnen en zelfs een binnenzwembad. De tuinen zijn heerlijk om doorheen te wandelen en het restaurant is van goede kwaliteit, alhoewel wel wat aan de prijzige kant. Het uitgebreide ontbijt wordt geserveerd in het prachtige hoofdgebouw, wat de ervaring helemaal compleet maakt.

De setting van de accommodatie is werkelijk betoverend, met een prachtig park dat uitstekend wordt verzorgd. Helaas voldeed onze kamer niet helemaal aan de verwachtingen, waarschijnlijk door een overschot aan boekingen.

De ligging van de accommodatie is prachtig, maar het uitzicht wordt helaas verstoord door een witte partytent op het terrein. De kamers zien er weliswaar mooi uit, net als de spa, maar we konden daar als gast helaas geen gebruik van maken. Het personeel leek gestrest en niet bepaald vriendelijk. Een eenvoudige "goedemorgen" zoals ik in Engeland gewend ben, leek te veel moeite voor hen. Misschien hebben de jongere generaties een andere kijk op klantenservice. De kamers zijn wat gedateerd, wat past bij het kasteel, maar de geluidsisolatie laat echt te wensen over. Elke avond was er een feest tot minstens middernacht, wat nogal storend was. Het ontbijt was een logistieke nachtmerrie: tekort aan voorraad, onopgeruimde tafels en onverschillig personeel. Het leek alsof het personeel de leiding over de situatie volledig kwijt was. Het barpersoneel werkte hard, maar er was totaal geen connectie met de gasten. Bestellingen werden op vuile tafels gezet en de kamers werden nauwelijks schoongemaakt. De prijzen waren niet bepaald goedkoop, bijvoorbeeld 18 euro voor een cocktail. Het geluidsoverlast was vreselijk, met voortdurend slechte muziek. Op zondag was er gelukkig een zangeres met een prachtige stem en een violist die voor afwisseling zorgden. De kamers werden oppervlakkig schoongemaakt, maar een grondige schoonmaakbeurt was duidelijk nodig. De gasten leken als vanzelfsprekend te worden beschouwd en het leek erop dat de accommodatie niet echt moeite deed om een goede ervaring te bieden. Het zou hen goed doen om wat te leren van de exclusieve service van Van der Valk. Al met al ben ik blij dat ik weer thuis ben.

De locatie is geweldig, een echt pareltje van een landgoed met prachtige kamers en luxe douches.

Voor een overnachting in wat werd gepromoot als een chique suite en een diner bestaande uit twee burgers en een cocktail, heb ik in totaal 506 euro uitgegeven. Helaas voldeed de 'suite' niet aan de verwachtingen en leek meer op een verwaarloosde hotelkamer zonder airconditioning en met schimmel in de badkamer. Het interieur vertoonde tekenen van achterstallig onderhoud, en zelfs de buitenruimte met oncomfortabele stoelen en een asbak vol sigaretten liet te wensen over. De kwaliteit van de maaltijd was ook teleurstellend, met lauwe frietjes en een salade die duidelijk niet vers was en zelfs stukjes oude friet bevatte. Een positief punt was de prachtige omgeving met een goed onderhouden tuin en hoofdgebouw, evenals het vriendelijke personeel, met name de receptioniste en barmedewerkers. Echter, de reactie van het management op reviews was teleurstellend. Zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvingen generieke reacties die de specifieke situatie of feedback niet leken te erkennen. Al met al lijkt het alsof dit hotel onderdeel is van een grotere organisatie die weinig betrokkenheid toont bij de beoogde doelstellingen van het hotel, namelijk een luxe spa- en wellnesservaring bieden.

Dit prachtige landgoed is als een stap terug in de tijd. Elke kamer heeft zijn eigen unieke ouderwetse inrichting en is vernoemd naar historische kasteelheren. Toch hoef je hier geen luxe te missen, met moderne voorzieningen zoals een dvd-speler en een flatscreen-tv. Hoewel ik niet precies weet wat deze ervaring heeft gekost tijdens mijn zakenreis, was het echt fantastisch. Je waant je helemaal in de sfeer van de Middeleeuwen. Het enige nadeel is dat het landgoed zich behoorlijk ver buiten Ashford bevindt.

Het landgoed Manor is een oase van prachtige tuinen en charmante Engelse borders. Hoewel de kamers in de huisjes aan de kleine kant zijn, is de badkamer prima in orde en ontbreekt het niet aan comfort. Het ontbijt doet denken aan dat van een drie-sterren hotel. Helaas mist een groot deel van het personeel oprechte vriendelijkheid. De huisjes bevinden zich op ongeveer 100 meter van de receptie, wat betekent dat je zelf je bagage moet meenemen. De prijs is wellicht aan de hoge kant gezien het totale aanbod. Gelukkig is er wel een prachtig zwembad aanwezig.