Ik heb al een paar keer gelogeerd in het Crown and Mitre sinds ik het Cumbria Museum of Military Life in het kasteel bezoek. Telkens weer ben ik uitstekend verzorgd. Het personeel is vriendelijk en lost problemen snel op, zoals toen ik verkeerd boekte. Het eten is voortreffelijk en ik heb nog nergens anders in Carlisle iets beters geproefd. De kamers zijn schoon en mooi ingericht. Er worden ook andere evenementen georganiseerd, maar deze hebben nooit invloed gehad op mijn verblijf en de residentiële gebieden worden niet voor dubbel gebruik gebruikt. Zeker een aanrader.

Een betaalbaar hotel met een goede kwaliteit. Het personeel is behulpzaam en het zwembad is aangenaam. Het ontbijt is standaard, maar voldoende. Ik had er iets meer van verwacht gezien de prijs.

Het hotel scoort matig op sfeer en ambiance in de bar en het restaurant, maar verder is het een standaard accommodatie. De inrichting van de kamers is gedateerd en zou een update kunnen gebruiken.

Het hotel heeft een verouderde uitstraling en de kamers lieten te wensen over op het gebied van netheid. Ondanks dat de kamer ruim was, was het bed aan de smalle kant. We verbleven in een bijgebouw waar de lift buiten werking was, wat het lastig maakte om met alle babybagage naar de tweede verdieping te gaan. Het hotel beschikt over een mooi zwembad, maar de route ernaartoe bevatte veel trappen. Helaas waren er geen faciliteiten voor het verschonen van een baby in de kleedkamers. Gelukkig is er parkeergelegenheid achter het hotel, wat erg handig is!

Een teleurstellende ervaring met service die te wensen overliet. Het leek erop dat het personeel niet echt gemotiveerd was, waarschijnlijk vanwege de drukke bruiloft die plaatsvond die dag. Het inchecken duurde lang door ongeïnteresseerd personeel dat niet echt bezig was met de gasten. Onze kamer op de vierde verdieping was een hele opgave om te bereiken, omdat er geen lift was en het extreem warm was - meer dan 30 graden Celsius - terwijl het raam niet open kon en de verf van de muren bladerde. Maar het dieptepunt was het ontbijt. De gastvrouw leek alsof ze de hele nacht had doorgehaald op een feestje en behandelde iedereen nors, waardoor we ons absoluut niet welkom voelden. Mijn vriend en ik keken elkaar meerdere keren verbaasd aan. Het ontbijt was typisch Brits hotelvoer, zonder veel hoogtepunten. Toch moet worden vermeld dat ze een taxi voor ons hebben gebeld en toen we klaagden over de hitte in de kamer, brachten ze na herhaalde herinneringen uiteindelijk ventilatoren (die ze in eerste instantie waren vergeten). Over het algemeen was het oké voor een heel eenvoudig verblijf in het centrum.