Ons verblijf in Royal Clifton in Southport was echt top! Het personeel was ontzettend gastvrij, onze tweepersoonskamer was brandschoon en het uitzicht op zee was adembenemend. We zouden hier zeker opnieuw willen verblijven.

Mijn recente verblijf in een hotel was absoluut verschrikkelijk. Ondanks de warme temperatuur van 28 graden buiten, was de verwarming in de kamer op volle toeren en konden de ramen niet geopend worden, waardoor het de tweede nacht ondraaglijk warm was. Bovendien leek de nachtportier spoorloos verdwenen en keerde pas uren later terug, wat zorgwekkend was voor de veiligheid van de gasten. Ondanks herhaalde meldingen bij de portier, werd er niets gedaan en werd het zelfs genegeerd. Na het indienen van een klacht bij het hoofdkantoor, blijft het stil aan de andere kant. Het was een verblijf om snel te vergeten.

Bij aankomst bleek dat er renovatiewerkzaamheden gaande waren, wat niet van tevoren was gecommuniceerd. Dit zorgde voor uitdagingen met betrekking tot parkeergelegenheid. Gelukkig was de locatie van het hotel gunstig ten opzichte van de attracties in de omgeving. De kamers hadden duidelijk behoefte aan modernisering, maar het vriendelijke personeel maakte veel goed en bood uitstekende service.

De kamer was lekker ruim en brandschoon, het barpersoneel was ontzettend vriendelijk en hield wel van een praatje. Het hotel zelf was prachtig en lekker dicht bij het strand. Bovendien was er een afhaalrestaurant om de hoek. Het enige minpuntje was dat je nog steeds £5 moest betalen voor nachtelijk parkeren, zelfs als je al een kamer had geboekt.

Afgelopen maandag bracht ik een nacht door in het hotel en ik was aangenaam verrast door de service van Ramona in de bar. Zij was buitengewoon vriendelijk en stond altijd paraat om te helpen. Zelfs toen het entertainment voorbij was en we met vrienden nog wat wilden drinken, bleef ze langer open. Tijdens een klein technisch probleempje met de stroomstoring in de bar bleef ze professioneel en verontschuldigde ze zich voor het ongemak met de pinautomaat. Ons verblijf in het hotel was echt fantastisch en we kijken er nu al naar uit om terug te keren.