Bij aankomst bij het hotel werden we hartelijk verwelkomd door het personeel in een prachtige omgeving met een indrukwekkende façade die een statig huis uitstraalde. Het inchecken verliep soepel en snel, maar de route naar onze kamer op de eerste verdieping via trap of lift bleek wat verwarrend door het doolhof van gangen en trappen. De kamer was ruim en schoon, met een comfortabel bed en basic meubilair zoals twee stoelen en een kledingrek. Helaas ontbrak het aan handige opbergruimte naast de kubusvormige nachtkastjes en het bedlampje was niet ideaal geplaatst voor leescomfort. De badkamer was voorzien van een douche die gelukkig veiliger werd gemaakt met een antislipmat op verzoek. Helaas ontbrak het in de kamer aan informatie over de faciliteiten en de omgeving. Het eten en drinken in het hotel waren wat aan de prijzige kant, maar het ontbijt was over het algemeen goed, hoewel er gedurende ons verblijf van drie dagen geen sinaasappelsap beschikbaar was. Het warme Engelse ontbijt werd echter regelmatig aangevuld. Al met al hebben we genoten van ons verblijf, maar de kans is klein dat we hier nog een keer terug zullen keren.

Na een teleurstellende ervaring zou ik het niet aanraden om naar Shrigley Hall Spa te gaan. Mijn partner en ik hadden het Tranquility Spa Full Day-pakket geboekt om onze trouwdag te vieren, maar merkten al snel dat de kwaliteit achteruitging, ondanks de steeds hogere prijzen. Er waren veel problemen met onderhoud, zoals vuil in het zwembad, water op de vloeren en kapotte kluisjes in de kleedkamers. Zelfs de eetervaring liet te wensen over, met het vervangen van eenvoudige bagels door standaard witbrood. Het dieptepunt was de 50 minuten durende gezichts- en lichaamsbehandeling. De therapeut leek onervaren en creëerde geen ontspannen sfeer. De gezichtsbehandeling duurde slechts vijf minuten met minimale producten, waarna een vreemde hoofdmassage volgde zonder duidelijke richting. Het leek alsof de therapeut afgeleid was tijdens de behandeling, en bij thuiskomst ontdekte ik nog steeds restanten exfoliator op mijn voorhoofd. Het gebrek aan reactie op mijn formele klacht van meer dan vijf weken geleden en meerdere opvolgacties verergert deze teleurstellende ervaring. Het is duidelijk dat Shrigley Hall Spa weinig belang hecht aan klantenservice of het verbeteren van hun diensten. Investeer uw geld liever in een spa die u echt waardeert en een gastvrije ervaring biedt.

We verbleven voor één nacht met een groep van vier personen. De spa was prachtig, zij het een beetje gedateerd van binnen en de badjassen konden een upgrade gebruiken. Het buitenzwembad was heerlijk, maar het zou fijn zijn geweest als er een verwarmd gedeelte was om te relaxen en een haak voor de badjassen, vooral wanneer het begon te regenen en ze doorweekt raakten. Een poolbarservice zou ook een leuke toevoeging zijn, hoewel de bar in de spa zelf erg mooi was. De behandelingen waren fantastisch, wat de ervaring over het algemeen erg prettig maakte. Bij het inchecken in het hotel werd ons personeel bij de receptie en in de bar hartelijk begroet en waren ze geweldig in hun service. Wel vond ik het vreemd dat het interieur van het hotel een discothema had in de bar en een lift met glittermuren, wat niet helemaal paste bij de rest van het hotel. De kamers waren voorzien van twee aparte bedden en waren comfortabel, maar de inrichting was een beetje eentonig en deed me denken aan het uniform van een EasyJet-stewardess - erg vreemd! Het diner in het restaurant was aangenaam, hoewel het voorgerecht en hoofdgerecht naar mijn mening misschien wat sneller werden geserveerd dan gewenst. Het rundvlees hoofdgerecht was echter heerlijk en het personeel en de sfeer maakten de ervaring zeer aangenaam. Het ontbijt daarentegen was een teleurstelling, met een karige selectie aan continentale opties. Het gebak was klein, er waren slechts twee soorten brood en fruit, en geen natuurlijke yoghurt. Ik zal niet verder uitweiden over de tekortkomingen in het ontbijt, maar het was zeker ondermaats. Het feit dat zelfs een Premier Inn een betere selectie biedt, is toch wel teleurstellend gezien het prijsverschil.

In dit chique etablissement voel je je als een echte VIP, maar vergeet niet dat het in het weekend bruisend is met allerlei mensen. De prachtige omgeving leent zich perfect voor een ontspannen wandeling in alle mogelijke richtingen.

Een drankje bestellen bij de bar kostte iets meer dan ik had verwacht, maar dat hoort er nou eenmaal bij op zo'n plek.