Dit prachtige hotel op een schitterende locatie maakt indruk, maar laat op het gebied van service te wensen over. Het persoonlijke tintje ontbreekt en het personeel lijkt niet erg behulpzaam of geïnteresseerd. Vooral de service in de bar laat te wensen over; de ober laat lang op zich wachten en de whiskyselectie is teleurstellend voor een Schotse locatie. Ook de kussens en matrassen zijn niet zo comfortabel als je zou verwachten in deze prijsklasse. Het is jammer, want de locatie op zich is zeker de moeite waard, vooral vanwege het prachtige uitzicht vanuit de kamers en badkamers.

Ervaring bij Gold View Hotel & Spa laat te wensen over op gebied van transparantie en consumentenbescherming Gold View Hotel & Spa heeft helaas niet kunnen voldoen aan de verwachtingen op het gebied van consistentie en openheid, wat van invloed was op ons verblijf. Het is belangrijk dat het management stappen onderneemt om de transparantie te verbeteren en te voldoen aan de normen voor consumentenbescherming. Duidelijke prijsvermeldingen en beleidsdocumentatie zijn essentieel om eventuele verwarring bij gasten te voorkomen en een professionele ervaring te garanderen. Ontbijtkosten en transparantie Het was teleurstellend om bij het afrekenen geconfronteerd te worden met extra kosten voor ontbijtproducten waar we niet van op de hoogte waren gesteld. Het ontbrak aan een menu met duidelijke prijzen, wat in Groot-Brittannië verplicht is om consumenten te beschermen tegen misleiding. Deze gebrek aan transparantie zorgde voor een vervelende verrassing en droeg bij aan een gevoel van misleiding. Toegangsbeleid tot de spa Het beloofde toegang tot de spa was een van de redenen waarom we voor dit hotel kozen, maar bij aankomst werden we verteld dat we vanwege de 'grote vraag' de faciliteiten niet voor de inchecktijd konden gebruiken. Pas na aandringen mochten we naar binnen, maar de uitleg van het hotel was verwarrend en niet consistent. Het is essentieel dat het beleid rondom spa-toegang helder gecommuniceerd wordt om verwarring te voorkomen en aan normen voor consumentenbescherming te voldoen. Gold View Hotel & Spa heeft de potentie om een geweldige ervaring te bieden, maar de gebrekkige transparantie en communicatie laten momenteel te wensen over. Toekomstige gasten moeten zich bewust zijn van deze kwesties en het is te hopen dat het management actief stappen onderneemt om de helderheid en professionaliteit van hun diensten te verbeteren.

Tijdens onze vakantie in de regio hebben mijn man en ik genoten van een heerlijke spa-dag. We werden hartelijk ontvangen en voelden ons meteen op ons gemak. De voorzieningen waren top: prachtige sauna's, een zwembad, jacuzzi en bubbelbad, allemaal met een adembenemend uitzicht op zee. Onze behandelingen als stel waren fantastisch en het personeel was ontzettend vriendelijk en attent. We bleven de hele dag, inclusief lunch en wat verfrissende drankjes. Ook kozen we ervoor om te blijven voor het avondeten, dat uitstekend was en met zorg was bereid met lokale en glutenvrije opties. Het was precies de ontspanning die we nodig hadden. We komen zeker terug als we weer in de buurt zijn!

Tijdens onze terugreis naar het vakantiehuis besloten we te stoppen voor het avondeten. We genoten van een heerlijke maaltijd voor een betaalbare prijs. Het restaurant was stijlvol ingericht, het personeel was vriendelijk en het uitzicht over het water en de bergen was adembenemend.

De ligging van deze plek is werkelijk prachtig, met een adembenemend uitzicht dat onze kamer omlijst. Het zwembad is een heerlijke plek om te ontspannen, met opnieuw een onvergetelijk uitzicht. Wel zou de kamer hier en daar wat aandacht kunnen gebruiken voor wat onderhoud.