Dit was waarschijnlijk de meest teleurstellende ervaring ooit. Mijn vriendin nam ik mee voor haar verjaardag en van tevoren had ik het hotel verzocht om een kamer voor mensen met beperkingen te reserveren waarvan de badkamer dringend moest worden opgeknapt. Bij aankomst vertelde de receptioniste me echter dat ze niet begreep waarom we daar waren geplaatst, aangezien er andere kamers beschikbaar waren. Gelukkig konden we naar een iets betere kamer verhuizen, die wel wat beter schoongemaakt had mogen worden. In de bar bood de barman zijn excuses aan en zei dat hij het restaurant had ingelicht over de verjaardag van mijn vriendin. Ik hoopte dat ze haar een speciaal dessert zouden brengen, maar helaas was daar geen sprake van. Het was teleurstellend dat er geen moeite was gedaan om van deze speciale gelegenheid iets bijzonders te maken.

Een fantastisch verblijf gehad met mijn vrouw en onze 2-jarige in het betoverende Lila Cottage. De gastvrijheid, hygiëne en culinaire ervaring waren van ongekend niveau. Het resort erkende dat er wat renovaties nodig waren aan het zwembad en de fitnessruimte, en daarom hadden ze de prijzen verlaagd voor externe bezoekers totdat alles weer tiptop in orde was. Ondanks de opfrisbeurt was alles nog steeds brandschoon, veilig en gemakkelijk in gebruik. Het voortreffelijke Prego-restaurant wist onze kleine die een zuivelallergie heeft, zonder gedoe te accommoderen. Zeker weten dat we hier nog eens terug zullen keren.

Ons verblijf op een speciale deal voor 2 nachten in april was een avontuur op zich. Het plannen van de reis voor mijn man, die in een rolstoel zit, was een hele uitdaging. Bij aankomst bleek dat de toegankelijke kamer niet was geboekt, maar gelukkig werd dit snel rechtgezet. De kamer was weliswaar mooi, maar het navigeren met een rolstoel door het hotel was een hele klus. We moesten omwegen nemen vanwege trappen bij de receptie en keer op keer werden we geconfronteerd met obstakels. Het vinden van de juiste ingang en uitgang bleek een puzzel op zich. Het grootste obstakel was de helling naar het restaurant. Hoewel er een lift was, bleek de steilheid van de oprit een onverwachte uitdaging. Op mijn leeftijd was het een hele taak om mijn man daarheen te begeleiden. Ondanks deze moeilijkheden genoten we van ons diner in het restaurant op de eerste avond, maar de gedachte aan nog een tocht naar boven was te veel voor de tweede avond. Het ontbijt in het restaurant zorgde ook voor de nodige struggles, met steile hellingen die zowel omhoog als omlaag een uitdaging vormden. Het hoogtepunt van ons verblijf was de vriendelijke spa-medewerkster die ons zo goed verzorgde. Haar warme welkom en zorg voor mijn man maakten ons verblijf des te aangenamer. Na het uiten van mijn zorgen bij het hotel, werd mij verteld dat niemand anders had geklaagd. Ik vroeg me af of anderen misschien gewoon minder energie hadden dan ik! Gelukkig zouden ze naar de genoemde problemen kijken, al leek het wat zinloos om toegankelijke kamers aan te bieden zonder goede toegang tot de faciliteiten. Al met al was ons verblijf aangenaam, met vriendelijk personeel, goed ontbijt en een leuke maaltijd in het restaurant. De barhap was niet geweldig, maar de cocktails maakten veel goed.

Ik wil graag mijn recente ervaring delen tijdens mijn verjaardagsverblijf in Derwent Manor, wat absoluut een geweldige ervaring was. Dit was mijn derde keer hier en ik zal zeker terugkomen! Het personeel was ontzettend attent en heeft ons zelfs geüpgraded naar kamer 111, een prachtige suite (een echte aanrader als je op zoek bent naar accommodatie). Ook kreeg ik een persoonlijke verjaardagskaart en heerlijke chocolaatjes! We hadden geboekt voor het diner, overnachting en ontbijt arrangement en het eten was uitzonderlijk goed, vooral het uitgebreide ontbijtbuffet! Na het uitchecken genoten we nog van de spa, waar we positief verrast waren door de lagere prijzen vanwege de langere renovatieperiode. De spa was nog steeds brandschoon, bood uitmuntende service en had een prachtig uitzicht. Als je overweegt om hier te verblijven, is het absoluut een aanrader! Mijn verjaardag werd tot in de puntjes verzorgd en het team heeft er echt voor gezorgd dat het een onvergetelijke ervaring was. ☺️

Gemiddeld hotel op een prachtige plek met comfortabele kamers, maar zonder airconditioning wat in de zomer problemen kan opleveren. Het eten liet te wensen over, zowel in de Antler bar als bij het ontbijt. De wellnessfaciliteiten hebben dringend behoefte aan een update en waren erg druk bezocht.