Slechte ervaring in groen hotel Mijn partner en ik hadden ons verblijf in dit hotel maanden geleden geboekt, maar bij aankomst bleek er geen kamer voor ons beschikbaar te zijn. De manier waarop we werden behandeld als twee gepensioneerden was ronduit schokkend. We hadden een e-mail ontvangen om vooraf in te checken, maar bij aankomst werd ons verteld dat onze kamer nog niet gereed was en pas om 14.00 uur beschikbaar zou zijn. Uiteindelijk bleek dat we werden doorgestuurd naar een Travel Lodge ver buiten de stad, waar we een kleine kamer met twee eenpersoonsbedden kregen toegewezen bij de ingang, wat niet echt een geruststellende gedachte was voor mijn partner. Gedurende de hele nacht werden we geplaagd door het geluid van de deur die constant open en dicht ging. Ondanks onze uitgaven in het hotel voor maaltijden, drankjes en entertainment, werden we van het kastje naar de muur gestuurd door het personeel. Hoewel de medewerkers vriendelijk waren, had deze situatie nooit mogen plaatsvinden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met een van de directeuren, maar kreeg geen enkele respons. Dit was een zeer teleurstellende ervaring, vooral gezien onze leeftijd en de omstandigheden.

Onlangs verbleef ik tijdens een werktrip in mei in The Green, waar ik geconfronteerd werd met een schimmelige muur naast mijn kamer als gevolg van een lekkage. Bij mijn terugkeer in augustus was de enige actie die ze hadden ondernomen het bedekken met een laken!! Ik moest verhuizen vanwege een zeer trillende nieuwe boiler die naast mijn kamer stond en mij wakker hield. Naar een nieuwe kamer verhuisd, snel gedoucht, maar er waren geen handdoeken beschikbaar. Zelfs na het vragen aan de schoonmaakster bleek dat er geen handdoeken in het hotel te verkrijgen waren, en ze waren er slechts voor drie dagen!! De douches hebben problemen met de temperatuur en waterdruk, en de tapijten vormen een gevaarlijke struikelzone. Het is schandalig dat ze durven om £200/£250 per nacht te vragen voor deze voorzieningen.

Op het nippertje reserveerde ik deze accommodatie nadat Booking.com onze oorspronkelijke reservering had geannuleerd vanwege overboeking. Het leek alsof ze ons de beschikbare kamers boden die ze nog hadden. Onze groep van acht personen belandde in een mix van mooie ruime kamers en kleine, niet al te schone kamers. Het ontbijt was absoluut fantastisch en we werden hartelijk ontvangen bij aankomst. De bar binnen was gezellig, waar we voor het slapengaan van een biertje genoten. Helaas konden we vanwege de regen en onze haast de prachtige binnenplaats alleen vanuit het raam bewonderen. Over het algemeen was het hotel wat verouderd; sommige kamers waren niet al te schoon, we vonden zelfs een open fles onder een bed. Deze kamers leken zich in een deel van het hotel te bevinden dat gerenoveerd werd. Gelukkig stond vermeld dat er renovaties aan de gang waren, dus dat gaf wat duidelijkheid. We hadden immers last-minute geboekt, dus waarschijnlijk waren dit de laatste beschikbare kamers.

De kamers zijn ruim, maar kunnen een opfrisbeurt gebruiken. Het personeel gaf niet echt blijk van betrokkenheid.

Dit hotel kan wel wat extra aandacht gebruiken, vooral als het gaat om de badkamers die last hebben van lekkages veroorzaakt door de kamers erboven. Het is tijd voor wat renovaties om ervoor te zorgen dat de gasten optimaal kunnen genieten van hun verblijf.

We hebben genoten van een paar nachten verblijf in The Green Hotel, een oase van rust gelegen in de nabijheid van Loch Leven. De attente medewerkers zorgden ervoor dat we ons welkom voelden en stonden altijd paraat om te helpen.