Hoewel het hotel netjes was en het ontbijt lekker en uitgebreid, waren er tijdens ons verblijf verschillende problemen die mijn algehele ervaring hebben beïnvloed. Het leek alsof het hotel een beetje verwaarloosd was, met een van de liften kapot bij aankomst en 3 van de 4 usb-aansluitingen op de kamer die niet werkten. Gelukkig werden de usb-poorten meteen gerepareerd nadat we dit hadden gemeld. Er waren ook tekorten, zoals onvoldoende beddengoed dat pas werd aangevuld nadat we er specifiek om vroegen. Het inchecken duurde langer dan verwacht en op de dag van vertrek werd er herhaaldelijk ongevraagd aan onze deur geklopt om te controleren of we al vertrokken waren, terwijl het officiële uitchecktijdstip nog uren later was. Het leek alsof er beter gecommuniceerd had kunnen worden tussen het kamerpersoneel en de receptie om dit soort situaties te voorkomen.

Dit prachtige hotel heeft een vriendelijk en divers team dat zorgt voor een geweldige sfeer. De locatie is perfect, vlakbij het centrum en op loopafstand van de Westmister Abbey. Ik zou hier zeker weer verblijven en kijk uit naar mijn volgende bezoek aan Novotel Waterloo. Bedankt en hopelijk tot snel! Groetjes.

Gelegen in de nabijheid van de rivier de Theems, is het slechts een korte wandeling naar het Lambeth North metrostation, maar de wandeling naar Westminster is ongetwijfeld schilderachtiger. Bovendien bevindt het hotel zich op een steenworp afstand van Waterloo, waar je kunt kiezen uit diverse metrolijnen. De accommodatie is van goede kwaliteit, hoewel er altijd ruimte is voor verbetering als je bereid bent meer te betalen. Het ontbijt is bevredigend en biedt voldoende variatie. Een speciale vermelding verdient Radha, die achter de receptie werkt - zij was uiterst vriendelijk en behulpzaam tijdens ons verblijf.

Onze ervaring was fantastisch vanaf het moment van inchecken tot het uitchecken. Het personeel was ongelofelijk gastvrij en attent gedurende ons hele verblijf. Radha, een van de medewerkers, sprong er echt uit door haar uitzonderlijke service en behulpzaamheid. Het ontbijt was ook heerlijk. Novotel blijft mijn favoriet, ik kom er altijd graag.

Fantastische ligging met optimale bereikbaarheid door een bushalte voor de deur en een metrostation op slechts 10 minuten loopafstand. De kamers waren netjes en verzorgd, al hadden wij helaas wat pech met twee onverwachte lekkages in het toilet. We werden verrast met vier gratis drankjes en kregen op de laatste avond zelfs een kamerupgrade. Ondanks de drukte was het ontbijt van goede kwaliteit en het personeel deed er alles aan om het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.