De hotelkamers zijn knus, maar voldoende voor twee personen. Er had wel wat meer kastruimte mogen zijn, maar voor de prijs was het acceptabel. De doucheruimte was wat aan de krappe kant en niet heel geschikt voor mensen met een grotere lichaamsbouw. Ondanks dat was de kamer over het algemeen schoon, al was er wat stof te vinden rondom de ventilator. Het balkon lag bezaaid met pollen, wat voor mensen met allergieën wel wat ongemakkelijk kan zijn. De inrichting vertoonde wel wat tekenen van slijtage, zoals roestige metalen staven en gescheurde gordijnen. Gelukkig waren het beddengoed en de handdoeken wel fris en schoon, en er was zelfs extra beddengoed beschikbaar voor de koude nachten. De receptionist die 's avonds werkte was erg behulpzaam, ook al ben ik zijn naam vergeten - excuses daarvoor. De ligging van het hotel was ideaal, op loopafstand van bezienswaardigheden zoals het paleis, de Big Ben en de London Eye. Mocht je liever niet te ver lopen, dan is Victoria Station slechts negen minuten verwijderd. In de omgeving zijn er tal van restaurants en winkels te vinden, en de buurt zelf is ook erg charmant. Fijn dat ze me zelfs iets eerder hebben laten inchecken, dat werd gewaardeerd.

Hoewel de locatie van het hotel gunstig is, valt dit in het niet bij de schokkende gebreken op het gebied van hygiëne en gastvrijheid. Bij het inchecken spraken we met verschillende receptionisten, waarvan één nota nam van de stoffige kamer, vuile matrasbeschermer en de onaanvaardbare staat van de vloer. Het was verontrustend toen deze medewerker de zichtbare vlekken op de matrasbeschermer minimaliseerde door te beweren dat er een laken overheen lag - dit getuigt van een gebrek aan respect en zorg. Duidelijk was dat de kamer haastig was schoongemaakt: de douche was bedekt met kalkaanslag en overal lag vuil, met name als je een meubelstuk bewoog. Het dieptepunt was toen we een levende bedwants in ons bed aantroffen. Uit voorzorg moest ik mijn nachtkleding weggooien om te voorkomen dat ik iets ongewensts mee zou nemen. Desondanks weigerde het hotel ons tegemoet te komen. Om aan deze onhygiënische omstandigheden te ontsnappen, moesten we zelf een ander hotel zoeken. Hoewel er beloofd werd actie te ondernemen, bleef het bij loze beloften en gebrek aan opvolging. Het is duidelijk dat het hotel niet geeft om de ervaring van de gasten. Gelukkig konden we rekenen op de vriendelijkheid en ondersteuning van Expedia, waarvoor we dankbaar zijn. Dit hotel moet absoluut vermeden worden.

De kamer was belachelijk klein, ongeveer zo groot als een kast. Wat een teleurstelling dat er geen koelkastje of waterkoker aanwezig was, en alsof dat nog niet genoeg was, ontbrak het ook aan airconditioning. Terwijl het buiten aangenaam 20 graden was, voelde het binnen als een broeikas met een verstikkende hitte van 30 graden.

De accommodatie is verouderd, prijzig en biedt weinig waar voor je geld. Er zijn minimale voorzieningen op de badkamer, zoals slechts zeep en toiletpapier, zonder extra's zoals douchegel of shampoo, zelfs als hierom wordt gevraagd. Niet kunnen gebruik maken van het toilet na het uitchecken is ook een minpunt. Echter, de locatie is gunstig voor het openbaar vervoer.

De kamers in dit hotel zijn erg gehorig vanwege dunne muren en ligging aan een drukke straat. Het ontbreken van 24/7 receptie betekent dat er niemand is om buren te kalmeren als ze luidruchtig zijn. Daarnaast is de vloerbedekking niet ideaal en zijn de bedden oncomfortabel. Hoewel ik niet veeleisend ben, voldeed dit hotel niet aan mijn verwachtingen. Ook de haardroger zorgde voor problemen, aangezien na slechts 10 seconden gebruik de geur van brand de kamer vulde. Bovendien was de rioolgeur in de badkamer duidelijk aanwezig.