Het hotel was netjes, maar wel behoorlijk ruim van opzet. Tijdens mijn verblijf van twee nachten werd mijn kamer niet schoongemaakt en kreeg ik geen nieuwe handdoeken en koffie. Het leek alsof het personeel zich hier niet echt druk om maakte. Het ontbijt voldeed niet aan de verwachtingen voor zo'n groot hotel, en het personeel dat daar stond was niet erg representatief. Dit vond ik jammer en ik denk dat ze hier een kans hebben gemist om zich te onderscheiden.

Dit hotel straalt elegantie uit. De kamers zijn ruim en prachtig ingericht. Het ontbijt is heerlijk en de kokkin is vriendelijk en zorgzaam. De spa is ontspannend en het personeel is attent en professioneel. Sommige jongere medewerkers kunnen nog wat leren op het gebied van gastvrijheid en nauwkeurigheid.

Ik ben momenteel aanwezig en de ambiance is erg aangenaam, daarnaast zijn alle voorzieningen ruim beschikbaar gedurende de hele dag.

Tijdens onze gezinsvakantie verbleven we hier één nacht en het was echt geweldig. De familiekamer was super ruim, we hebben genoten van het heerlijke ontbijt en diner, en het zwembad was een leuke toevoeging. Het hotel is makkelijk te bereiken met de auto en er is voldoende parkeergelegenheid beschikbaar. Bovendien stopt de bus recht voor de deur, waardoor je binnen 20 minuten in het bruisende centrum van Edinburgh bent. Een ideale locatie!

Het hotel oogt aantrekkelijk en heeft een gunstige ligging, maar de service laat te wensen over. Het personeel lijkt meer bezig met onderling kletsen bij de bar en het restaurant dan met het bedienen van de gasten. Het eten laat te wensen over, zonder smaak en soms zelfs verbrand. Het niveau van zowel de keuken als het horecapersoneel laat dus te wensen over. De douche functioneerde niet goed en leek geen waterdruk te hebben, waardoor douchen onmogelijk was - dit incident was volgens hen nog nooit voorgekomen en werd niet opgelost. Het raam sloot niet goed en ’s nachts waren er vreemde brommende geluiden te horen.