Ik was niet onder de indruk van de kamer die ik kreeg toegewezen. Er lag overal stof in de kast en de lades, die overigens geen handvatten hadden maar waren vastgeplakt met duct tape. De badkamer was vies en de scharnier van de branddeur hing los. Gelukkig was het personeelslid dat mij begroette wel vriendelijk, maar toen ik bij het vertrek mijn ontevredenheid uitsprak over de kwaliteit van de kamer, leek de medewerker niet echt geïnteresseerd. Al met al geen aanrader.

De medewerkers bij de receptie zijn erg vriendelijk, maar daar houdt het goede nieuws wel op. Het hotel heeft potentie om mooi te zijn, maar mist dat beetje extra. De kamers zijn koud omdat de verwarming alleen 's nachts aangaat. De douchecabine zit vol met schimmel. De koude kraan is kapot en lekt, en de badkamer ruikt naar vocht. 's Ochtends is er geen warm water om te douchen, dit komt pas 's avonds. Er wordt geen nieuwe koffie of thee aangevuld en de WiFi is belabberd. En zo kan ik nog wel even doorgaan. Het goede nieuws is dat het hotel op de American Express/Concur website voor £50 per nacht staat, maar buiten op een bord slechts £29 kost. Kom hier alleen als je op zoek bent naar een ervaring.

Nou, ik had niet veel verwacht voor de redelijke prijs van £44 per nacht voor een tweepersoonskamer, maar ik hoopte toch op iets beters dan dit. Het begon goed en we werden zeer hartelijk verwelkomd door de receptionist van het hotel. Na een snelle betaling kregen we de sleutel van de kamer en die was niet geweldig. Willekeurige beschadigingen op verschillende plaatsen, een bed dat zo gammel en lawaaierig was, en papierdunne muren (je kunt de buren woord voor woord horen spreken). De kamer was slecht verlicht en koud. (Het bed was opgemaakt, ik vergat alleen een foto te nemen voordat ik het rommelig maakte.) De douche was koud en werd niet warm, en er waren 'vlekken' op het glas en de vloer. De hele badkamer voelde eerlijk gezegd verwaarloosd aan, met een willekeurige douchegordijn in het midden van het plafond (zie foto's) dat geen enkel doel diende. Over het algemeen zou ik er niet meer verblijven, maar het was goedkoop en voldeed aan het doel waarvoor we het nodig hadden.

Na een maand verblijf was het al na een week zo ver dat het personeel onze spullen uit de kamer haalde om deze schoon te maken. Helaas bleek bij terugkomst dat er spullen misten, waaronder een tablet. Al onze badkamerspullen waren ook verdwenen. We hebben geprobeerd dit probleem een week lang met hen op te lossen, maar werden telkens afgescheept met de opmerking dat zoiets nog nooit was gebeurd. Ze beschuldigden ons eigenlijk van liegen. Daarnaast was ik één nacht achter met betalen, van de 31 nachten die ik al had betaald voor 30. Het personeel was hier erg onbeleefd over, dus uiteindelijk zijn we vertrokken. Het is niet verstandig om hier langer dan één nacht te verblijven, want het lijkt erop dat het personeel spullen uit de kamers steelt.

Samen met mijn zoon ben ik nu anderhalve week te gast in het Comfort Hotel en ik ben aangenaam verrast door de positieve ontwikkelingen die ik heb opgemerkt. Het personeel heeft ons vanaf het begin vriendelijk en behulpzaam behandeld, en stond open voor onze eventuele zorgen. Mijn kamer is onlangs voorzien van een comfortabel nieuw tweepersoonsmatras, een frisse badkamervloer en een vernieuwde gootsteenplug. De kamer heeft een ruime opzet en er is een magnetron en koelkast beschikbaar voor algemeen gebruik bij de receptie. Op donderdagavonden wordt er zelfs een warme maaltijd bezorgd voor gasten die dat kunnen gebruiken. Het Comfort Hotel heeft prachtige hoge plafonds en in mijn beleving kan de locatie, met het voortdurende onderhoud en de verbeteringen die worden doorgevoerd, terugkeren naar zijn voormalige glorie.