Bij aankomst oogt het hotel imposant van buitenaf. Binnenin zijn sommige delen van het hotel dringend aan een opknapbeurt toe, terwijl andere delen nog steeds kunnen overtuigen met een klassiek, nostalgisch decor. De hotelkamers zijn aangenaam en de badkamers zijn indrukwekkend. Ik keek uit naar het gebruik van de spa- en fitnessfaciliteiten - het is altijd fijn om in een hotel te verblijven waar dit beschikbaar is. Hoewel ik er graag gebruik van had gemaakt, maakte de spa geen goede indruk. De kleedkamers waren ronduit vies met jarenlange stof- en haarophopingen op banken en vloeren. Deze aanblik deed me twijfelen aan de algehele hygiëne van de sauna en fitnessapparatuur.

Ik ben zojuist teruggekeerd van een fantastisch verblijf in het Ardoe House Hotel – zonder twijfel een van de meest bijzondere hotels waar ik in lange tijd ben geweest! Dit herenhuis ademt een onmiskenbare charme uit, met prachtig traditioneel ingerichte kamers en schitterende historische details die zorgen voor een unieke sfeer. Bij aankomst word je verwelkomd door een knisperend haardvuur, een uiterst vriendelijke check-in ervaring en het eten was gewoonweg subliem. Het personeel was uitzonderlijk attent en het bed? Ongekend comfortabel, met kussens van topkwaliteit. En om het plaatje compleet te maken, was het ontbijt simpelweg voortreffelijk. Ik kan dit juweeltje niet genoeg aanprijzen; ik kijk er al naar uit om volgende maand terug te keren.

Recent heb ik een spa dag gehad met enkele vrienden waarbij we gekozen hadden voor een deal van £ 69, maar het bleek helaas niet zo'n goede deal te zijn als gehoopt. De behandelingen in de spa waren redelijk, hoewel twee van mijn vrienden massages kregen terwijl ze hun panty's aanhielden omdat ze geen gelegenheid hadden om zich om te kleden. Bovendien waren ze verrast toen het personeel ontdekte dat een van hen zwanger was, hoewel we de babyshower reden van ons bezoek meerdere keren hadden gecommuniceerd voorafgaand aan de boeking. Helaas werden we ook teleurgesteld door de "lichte lunch" die bestond uit een karig belegd broodje met wat rucola en een paar chips. Ik heb betere maaltijden gehad in tuincentra. Het leek alsof de hele dag een beetje gehaast en rommelig verliep, wat niet overeenkwam met onze verwachtingen gezien de prijs die we hadden betaald. Na afloop hebben we een e-mail gestuurd om onze zorgen te uiten, maar het duurde drie weken voordat we een reactie kregen. Het gebrek aan nazorg en trage afhandeling van onze klachten hebben onze ervaring verder vertroebeld. Het leek erop dat er geen duidelijke manager aanwezig was, en als die er wel was, betwijfel ik of we ooit met die persoon gesproken hebben. Al met al ben ik teleurgesteld en zal ik niet snel terugkeren naar deze spa vanwege de slechte klantenservice en het gebrek aan opvolging na ons bezoek.

Het hotel biedt comfortabele kamers en lekker eten, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van schoonmaak. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, wat de ervaring positief heeft beïnvloed. Tijdens ons verblijf waren er drie bruiloften, wat zorgde voor levendige feestjes op de kamers met veel eigen drank. Gelukkig hebben wij geen last gehad van lawaai 's nachts, al was het onrustig door gasten die laat terugkwamen op de gang. De volgende ochtend lag er veel rommel en brak glas in de gangen, wat aantoonde dat het schoonmaakpersoneel het zwaar had. De overmatige drankconsumptie zorgde voor overlast. We twijfelen of we in de toekomst opnieuw voor deze locatie zouden kiezen, gezien de nadruk op bruiloften. Een tip voor het hotel is om wandelroutes en andere activiteiten in de omgeving aan te bieden, aangezien het personeel hier momenteel niet over adviseert. Wij hebben bijvoorbeeld de High Land games bezocht en dat was een leuke aanvulling op ons verblijf.

Het gebouw is prachtig en de kamer was ook erg mooi. Ik heb gehoord dat er nog kamers zijn die nog niet zijn gerenoveerd.