Mijn ervaring met dit hotel was ronduit teleurstellend. Bij aankomst viel meteen op dat alles er extreem verouderd uitzag en de sfeer deed denken aan een spookhuis uit een film. De kamer die we kregen toegewezen was vies, met overal vlekken en stof, en zelfs urinevlekken op de wc (walgelijk). Toen we water wilden koken, ontdekten we dat de waterkoker van binnen helemaal beschimmeld was. Ook het bed bleek hobbelig te zijn. Toen we vroegen om een andere kamer, zei de receptionist dat het weinig verschil zou maken omdat alle kamers hetzelfde zijn (vies en oud, neem ik aan). Hij bod aan om ons terug te betalen als we zouden vertrekken vanwege onze bezwaren. Aangezien het al laat was, besloot ik toch te blijven voor die nacht, alleen om te douchen en te gaan slapen, en de volgende dag te vertrekken (we hadden voor 2 dagen geboekt). Maar toen bleek dat er niet eens warm water was (als je de warme kraan opendraaide, stopte het water gewoon). Dit was echt het absolute minimum. Ik zei tegen de receptionist dat ik onder deze omstandigheden niet zou blijven en vroeg of hij de terugbetaling zou verwerken. Hij beloofde dat ik het binnen een paar dagen zou ontvangen. Dus vertrok ik 's nachts om op zoek te gaan naar een ander hotel. Helaas heb ik nooit de beloofde terugbetaling ontvangen en ook hotels.com was niet in staat om me te helpen.

Mijn zus en ik verbleven een nacht in dit hotel en we hebben echt genoten van ons verblijf. Het was mooi en brandschoon, en de locatie was ideaal, slechts 1-2 mijl verwijderd van alle voorzieningen. Vicky, de manager, was ontzettend behulpzaam en vriendelijk. Het hotel zelf was prachtig en onze kamer was perfect, alleen vond ik de kussens iets te dun waardoor ik wat moeite had met slapen. Ondanks dat heb ik toch erg genoten van mijn verblijf en kom ik binnenkort graag terug, Bath is echt een prachtige stad.

Ons verblijf in de Bailbrook Lodge was fantastisch! Onze kamer was geweldig met een prachtig uitzicht op de tuin en belangrijk genoeg thee om zelf te zetten. Hoewel het iets buiten het stadscentrum ligt, was het toch een mooie wandeling naar Bath en de ligging aan de rand van prachtige natuur en rivierwandelingen was perfect. Het personeel was ontzettend behulpzaam. Ik raad de Bailbrook Lodge van harte aan voor je volgende verblijf in Bath.

Een vermoeiend en onopvallend hotel, waarvan de enige pluspunt de betaalbare prijs was, maar zeker niet de vrolijkheid. Het hotel heeft dringend een opknapbeurt nodig als het wil blijven concurreren. Op papier heeft het een beoordeling van 4,1, maar wie heeft die beoordeling gegeven en wanneer? Wij arriveerden rond 18.00 uur en betraden het pand met een sleutelcode. Eenmaal binnen vonden we onze eigen kamer, vertrokken kort om de hoek voor de avond, en keerden later terug. Bij vertrek de volgende ochtend was er geen personeel te bekennen. Een enigszins spookachtige en ongewone ervaring, waarbij we ons de hele tijd onzichtbaar voelden. Terugkeren naar dit hotel staat niet op onze agenda.