Mijn recente verblijf in het hotel was absoluut geweldig en heeft al mijn verwachtingen overtroffen. De kamer was onberispelijk schoon, de service was voortreffelijk en de sfeer was ontzettend gastvrij. Ik moet echt een shout-out geven aan Stella Bogdan, die mijn verblijf werkelijk onvergetelijk heeft gemaakt. Haar professionaliteit, vriendelijkheid en oog voor detail waren buitengewoon. Stella deed er alles aan om ervoor te zorgen dat mijn comfort en welzijn voorop stonden. Mensen zoals zij geven een locatie echt een thuisgevoel. Ik kan dit hotel van harte aanbevelen en ik kijk er al naar uit om terug te keren. Stella, nogmaals enorm bedankt voor jouw buitengewone inzet en service!

Onze ervaring in dit hotel afgelopen juli was een mix van luxe en teleurstelling. Hoewel de locatie zeker indrukwekkend was, lieten de service en kamer veel te wensen over. Helaas bleef de airconditioning in onze kamer weigeren dienst te doen, ondanks verschillende pogingen tot reparatie. Op een snikhete middag keerden we terug naar een broeierige kamer van 27,5 °C en kregen te horen dat het probleem al eerder die dag verholpen was. Desondanks viel de airco kort daarna opnieuw uit en bleven we twee dagen lang in de hitte zitten. De receptiemanager toonde weinig begrip toen ik vroeg om een andere kamer, en suggereerde zelfs dat ik kon uitchecken als ik niet tevreden was, zonder enige hulp aan te bieden. Gelukkig bood de behulpzame hotelmanager Alejandro uiteindelijk een oplossing aan en vond een andere kamer voor ons, maar het airconditioningsysteem bleef problematisch. Als klap op de vuurpijl gaf de minikoelkast warmte af, waardoor spullen in de kluis erboven opwarmden. Al met al was ons verblijf teleurstellend en verre van wat je van een 5-sterrenhotel mag verwachten. Zeker niet het geld waard.

Na een verblijf van vier nachten keerde ik de week erna terug naar dezelfde accommodatie in Londen en besloot zelfs nog een extra dag te boeken, zo positief was mijn ervaring. Gedurende mijn week daar ontving ik een warme en vriendelijke service van het personeel, die niet alleen professioneel en efficiënt was, maar ook gericht was op de behoeften van de klant. Ze waren allemaal buitengewoon behulpzaam en attent, en verdienen zeker een score van 11 op 10. Op een avond besloot ik laat nog iets te eten en tot mijn verbazing was de chef-kok bereid om speciaal voor mij de meest verrukkelijke fish and chips te bereiden. Het was pas na de eerste hap dat ik besefte dat ik me in een restaurant van Michelin-kwaliteit bevond! De locatie van de accommodatie was perfect en de waarde voor je geld was uitstekend. Ik heb besloten dat ik elke keer als ik naar Londen ga, hier zal verblijven.

Het hotel was prima, hoewel de kamer anders was dan verwacht en de lift nogal krap. Gelukkig maakte het vriendelijke personeel het verblijf extra speciaal.

Een absolute aanrader! Hier voel je je écht op vakantie dankzij de uitstekende service en het gastvrije personeel. Toen we de eerste nacht een probleem hadden met een geluid in onze kamer, werd dit snel en efficiënt opgelost, zelfs midden in de nacht. De volgende dag kregen we een andere kamer aangeboden en werden er excuses aangeboden voor het ongemak.

Tijdens onze romantische kerstperiode hebben wij genoten van een onvergetelijke huwelijksreis in dit prachtige hotel. Gelegen in een rustige straat, slechts een steenworp verwijderd van Harrods en Knightsbridge, waar de meest exclusieve winkels te vinden zijn. Het restaurant van het hotel is bekroond met 2 Michelinsterren en heeft onze smaakpapillen op excellente wijze verwend.