Vier decennia geleden verbleven wij in dit hotel tijdens onze huwelijksreis! Hoewel de naam en eigenaars misschien zijn veranderd, is het nog steeds een geweldig hotel met uitstekende klantenservice. Het eten was voortreffelijk bij alle maaltijden, vooral de lokaal gevangen vis was een hoogtepunt. Het personeel was ontzettend behulpzaam en vriendelijk, en niets was te veel moeite. De kamer was misschien een beetje te warm voor mij, maar dat is meer een persoonlijke voorkeur dan een kritiek op het hotel!

Mijn ervaring van 3 nachten in dit hotel was verre van ideaal. Ons verblijf begon met een teleurstelling toen we werden geleid naar een kamer die niet overeenkwam met wat we hadden geboekt. Nadat we om de juiste kamer hadden gevraagd, werden we geconfronteerd met een onaangename vochtige geur door regenproblemen. Ondanks de hogere prijs die we hadden betaald, kregen we een kleine kamer met versleten tapijten en geen compensatie voor het prijsverschil aangeboden. Het aanbod van gratis ontbijt op de kamer bleek ook misleidend te zijn. Op de eerste dag werden er schamele porties geserveerd, waardoor we moesten klagen en een half uur moesten wachten op aanvulling van het eten. Zelfs het continentale ontbijt was karig en ver onder verwachting, met minimale selectie vlees en kaas. Het vochtige en muffe geurprobleem dat het hele hotel doordrong, maakte ons verblijf niet aangenaam en liet onze kleding doordrenkt achter. Al met al was de service slecht, het eten ondermaats en de communicatie over de kamers problematisch. Dit hotel voldeed zeker niet aan de standaard die je zou verwachten van een viersterrenaccommodatie.

Ons verblijf in dit schitterende hotel was werkelijk fantastisch. De locatie is ideaal, op een steenworp afstand van het treinstation, wat het gemakkelijk maakt om te reizen met taxi's of bussen indien nodig. Het personeel was zeer vriendelijk en altijd bereid om te helpen. Het heerlijke ontbijt, met een speciaal menu-item bereid op een kookplaat, maakte vroeg opstaan de moeite waard. Mijn kamer was ruim en bood een prachtig uitzicht over zowel de stad als de zee. Kortom, dit hotel was de perfecte plek om te ontspannen en tot rust te komen in Penzance.

Dit hotel heeft alles wat je nodig hebt voor een perfect verblijf. De locatie is ideaal, dicht bij zowel het bus- als treinstation. De kamers zijn ruim, brandschoon en licht, met alle voorzieningen die je maar kunt wensen. 's Nachts heerst er een serene rust. Het ontbijt is verrukkelijk en het avondeten is absoluut voortreffelijk. Ik was aangenaam verrast door hoe lekker de Newlyn Pollack was. Het personeel verdient ook een pluim. Ze zijn allemaal uiterst behulpzaam, vriendelijk en deskundig en gaan ver voorbij aan wat van hen wordt verwacht. Ik heb al geboekt om in juni terug te keren, omdat dit hotel zo'n relaxte sfeer heeft. Ik kijk er vooral naar uit om bij warmer weer te genieten van een duik in het zwembad.

Een knus hotel met eigentijdse uitstraling. Het personeel is vriendelijk en zorgt voor een warme sfeer, terwijl je geniet van het prachtige uitzicht op de haven en de zee.