De kamers werden grondig schoongemaakt en we genoten van een rustig verblijf op de 3e verdieping. De vriendelijke schoonmaaksters en het behulpzame receptiepersoneel maakten ons verblijf extra aangenaam. Elke ochtend genoten we van een smakelijk ontbijt. Gedurende onze twee weken durende verblijf, hebben we geen enkel minpunt kunnen ontdekken. Bovendien was de locatie ideaal met winkels op korte afstand.

Ik heb genoten van mijn verblijf in dit hotel. De kamer was mooi en fris, en ik heb heerlijk geslapen op het comfortabele bed en uitklapbare bank. Het personeel was vriendelijk en het ontbijt was verrukkelijk. Een klein minpuntje was de zwakke waterdruk bij de douche en wastafel, en het ontbreken van een plankje in de inloopdouche voor mijn shampoo. Desondanks vond ik het een fantastische plek om te verblijven. Ondanks de vijf uur rijden vanuit Ohio, zou ik dit hotel zeker aanbevelen aan vrienden en er zelf weer verblijven als ik ooit terugkom naar Reading!

Wat een teleurstellende ervaring was dit zeg! Toen ik samen met mijn partner de accommodatie binnenliep, werden we meteen begroet door een onaangename geur. Tot overmaat van ramp kwamen we erachter dat ik, vanwege mijn leeftijd van 20 jaar, niet mocht inchecken in de kamers – je moet minimaal 21 jaar zijn. Ondanks dat we al hadden betaald, konden we niet overnachten. We hoopten op een terugbetaling vanwege dit ongemak, maar het personeel was totaal onbehulpzaam en weigerde vanwege het zogenaamde "beleid" en het feit dat we hadden geboekt via een externe app. Gelukkig vonden we uiteindelijk een veel beter hotel om onze dag te redden. Ik zou Comfort Inn niet aanraden aan iemand die zijn zintuigen en verstand gebruikt. Hoewel de lage prijzen aantrekkelijk lijken, is de kwaliteit ver te zoeken.

Mijn man besloot een kamer te boeken toen onze verwarming het begaf op de koudste dag van het jaar. Nadat hij urenlang had doorgebracht in een huis dat aanvoelde als een ijskast, reserveerde hij snel een kamer bij een Choice-hotel. Helaas bleek het een niet-restitueerbare boeking te zijn, iets wat hij over het hoofd had gezien. Na contact op te hebben genomen met zowel Choice als het hotel, werd ons verteld dat er niets aan de situatie kon worden veranderd. Ondanks onze ervaring in klantenservice, voelden we ons niet begrepen door het gebrek aan medeleven van het hotel. Het leek erop dat ze onze $90 hard nodig hadden.

Als frequente reiziger die regelmatig 5 tot 7 hotels per maand bezoekt, moet ik zeggen dat dit verblijf tot nu toe het meest teleurstellende was. Het was een vergissing om hier te reserveren, aangezien de hygiëne te wensen overliet in de badkamer. De badhanddoeken vertoonden stukjes haar en de badkuip leek niet grondig schoongemaakt te zijn. Bovendien knipperde het licht boven het bad en had de liftdeur problemen met sluiten. Mijn advies: sla deze accommodatie over en kies een andere optie als dat mogelijk is.