Op 10 juli verbleven we in dit hotel en het was verre van wat we hadden verwacht. Vanaf het begin werden we geconfronteerd met extra kosten voor mijn hond, wat niet duidelijk in de advertentie stond. Onze kamer had een kapotte airconditioning en we moesten genoegen nemen met een kleine mobiele airco en een ventilator. Het wisselen naar een andere kamer bracht ook problemen met zich mee, zoals een douche die de badkamer letterlijk onder water zette. Voor de prijs die we betaalden, hadden we zeker betere voorzieningen verwacht. Helaas was er geen adequaat antwoord van het hotel op onze klachten, wat de slechte ervaring alleen maar verergerde. Het was een teleurstellend verblijf met slechte service en kamers die niet aan de verwachtingen voldeden.

Dit hotel is echt een nachtmerrie, ik zou het ten zeerste afraden. De prijs voor een kamer is belachelijk hoog, en dan rekenen ze ook nog eens £15 extra voor het parkeren van een motor 's nachts, terwijl ontbijt nog eens £12 kost. De kamer was weliswaar schoon, maar zo warm dat het ondraaglijk was. Geen airco, geen flessen water... onvoorstelbaar. Ik schrijf deze recensie nu om 1 uur 's nachts, op de dag van mijn verblijf, omdat ik simpelweg niet kon slapen vanwege hoe verstikkend en warm het in de kamer was.

De kamer bleek benauwd te zijn en de airconditioning liet te wensen over. De televisie was antiek, geen moderne smart-tv, en de vloerbedekking was grondig vervuild. Voor de prijs die je betaalt, zou je een betere kwaliteit mogen verwachten, zeker in een zogenaamd luxe hotel. Bovendien was het een tegenvaller dat het zwembad van het hotel £10 per persoon kostte, zelfs al was je daar als gast. Dit is iets wat ik nog nooit eerder in een hotel heb meegemaakt. Wat betreft de locatie, deze was verre van ideaal, met gebroken bierflesjes en daklozen die in de buurt rondhingen. Uiteindelijk hebben we zelfs eten voor daklozen gekocht toen we wat rond gingen wandelen. Het gebrek aan parkeergelegenheid voor de gasten was ook frustrerend, zeker gezien de stevige prijs van £21 per nacht. Het was zelfs zo dat als je je auto verplaatste, je je plek kon verliezen. Mocht ik ooit weer naar Cardiff gaan, dan zou ik zeker niet op deze plek verblijven.

Onze overnachting in het hotel op 28-07-2025 verliep over het algemeen soepel, met uitzondering van een onverwacht probleem met parkeren. Het was even zoeken naar een plekje voor onze auto, maar uiteindelijk vonden we er een. Bij het inchecken vroeg ik het vriendelijke personeel of het oké was om daar te parkeren, waarop zij bevestigden dat dit geen probleem was en zelfs aangaven dat de parkeerkosten voor 24 uur waren betaald. Dit gaf een geruststellend gevoel. Tot mijn verbazing ontving ik enkele dagen later echter een parkeerboete van £100, ondanks het feit dat ik meende te hebben betaald voor de parkeerservice bij het hotel. Ik herinner me dat ik destijds probeerde het hotel te contacteren, maar enkel een buitenlands nummer kon vinden. Pas later ontdekte ik dat er ook een Brits telefoonnummer beschikbaar was, waar ik nu al een tijdje tevergeefs probeer contact mee te leggen. De frustratie die hierbij komt kijken, heeft me aangezet om deze recensie te schrijven, aangezien ik momenteel geen andere middelen heb om in contact te komen met het hotel en mijn zaak te verduidelijken. Het is teleurstellend om in zo'n situatie terecht te komen, en hopelijk kan dit opgelost worden met de juiste communicatie.

Wij hebben onlangs genoten van een fantastisch verblijf in dit hotel. De kamer was ruim, brandschoon en bood een adembenemend uitzicht over de omgeving. Het comfort van het bed, de kussens en het beddengoed zorgden voor een van de beste nachtrusten die mijn partner en ik in lange tijd hebben gehad. Dat is zeker iets om te koesteren! Echter, enkele kleine details vielen niet helemaal in de categorie "luxe" waarvoor het hotel wordt aangeprezen: - Het personeel leek nogal afstandelijk, een warme glimlach had het verschil kunnen maken. - Geen gratis koekjes op de kamer, een klein gebaar dat vaak wordt gewaardeerd. - De trappenhuizen waren niet bepaald aantrekkelijk, hoewel gasten ze normaal gesproken niet zien, was dit nu de enige optie vanwege de buiten dienst zijnde liften. - Voor het gebruik van het zwembad en de hot tub werd extra geld gevraagd, hoewel we er geen gebruik van wilden maken. Afgezien van deze kleine minpuntjes was ons verblijf in dit prachtige hotel geweldig. De locatie is misschien niet voor iedereen, maar voor ons was het perfect. Soms kun je niet zomaar van hotel wisselen, en in dit geval was dit hotel absoluut een schot in de roos voor ons!

De kamer voelde aan als een sauna en de airco leek wel een zuchtje wind. De tv leek rechtstreeks uit de prehistorie te komen en het tapijt was een verzamelplaats voor allerlei vlekken. Voor de prijs die we betaalden, hadden we meer comfort verwacht dan in een doorsnee hostel. Om toegang te krijgen tot het zwembad moesten we £10 per persoon betalen, zelfs al verbleven we al in het hotel. Dit voelde nogal vreemd aan, aangezien het normaal gezien inbegrepen zou moeten zijn. De omgeving van het hotel was ronduit desolaat, met gebroken bierflesjes en daklozen die de straten bevolkten. Uit mededogen kochten we wat eten voor hen toen we de stad verkenden. Het parkeren was een hele opgave, vooral omdat je £21 per nacht moest neertellen en je parkeerplek verloor als je je auto verplaatste. Als ik ooit terugkeer naar Cardiff, zal ik zeker een ander verblijf kiezen dan dit.