Dit aangename hotel ligt op een gunstige locatie op loopafstand van The Tower Bridge. Het ontbijtbuffet is uitgebreid en heerlijk. Helaas is er wat geluidsoverlast in de gangen doordat de deuren hard dichtvallen. Daarnaast is het goed om te weten dat er geen roomservice beschikbaar is in dit hotel.

Dit hotel in de middenklasse is een goede keuze. Het personeel is erg vriendelijk en de locatie is handig met een bushalte voor de deur en de metro op slechts een kwartiertje lopen. Het Engelse ontbijt is zeer smakelijk. Let wel op als je een familiekamer boekt, deze lijkt misschien overbodig omdat het eigenlijk gewoon een standaard kamer is met een extra bed (of twee, afhankelijk van de situatie).

Dit prachtige hotel bevindt zich op een schitterende plek in het hart van Londen en biedt schone kamers met een fantastisch uitzicht over de stad (vooral vanaf de hoger gelegen kamers). Het personeel is uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. Een handige optie is de aanwezigheid van een Uber-boot die toegang geeft tot diverse delen van Londen, op slechts 7 minuten lopen van het hotel. Parkeren kan een uitdaging zijn, maar van vrijdagavond tot maandagochtend is het gratis. Als alternatief is er een ondergrondse parkeergarage onder het hotel, waar je ongeveer €8 per 24 uur betaalt.

De locatie van dit verblijf was uitstekend, het Engels ontbijt was heerlijk en de kamer was comfortabel. Hoewel er een vlek zat in het tapijt, was dit niet echt storend. De badkamer was schoon en de bedden lagen lekker. In de kamer stond een klein koelkastje met twee flesjes water en Spa rood. Dankzij de tapijtvloer was het lekker rustig en hoorde je andere gasten niet rondlopen. Het personeel was vriendelijk en erg behulpzaam. In de kamer stond een koffiezetapparaat en waterkoker, maar hier hebben we geen gebruik van gemaakt.

Een aantrekkelijke locatie met comfortabele bedden die voldoen aan de verwachtingen die je zou hebben bij een verblijf in een Premier Inn. Echter, de ervaring werd sterk overschaduwd door een verslechtering in de service in het afgelopen jaar. Bij aankomst zou het inchecken een gastvrije en efficiënte ervaring moeten zijn, zodat je je direct welkom voelt en snel naar je kamer kunt gaan. Helaas waren er alleen self-check-in balies beschikbaar, die niet goed functioneerden. Het personeel leek strikt geïnstrueerd om niet te helpen. Na 20 minuten worstelen met foutmeldingen moest ik alsnog om hulp vragen, wat aangeeft dat de klant niet meer centraal staat. Vanwege deze teleurstellende ervaring ben ik niet van plan om hier binnenkort terug te keren.