Ik heb onlangs een vergissing gemaakt
bij het boeken van een hotel via de
Travelodge-website voor mijn reis naar
Sheffield. Per ongeluk heb ik geboekt
bij Travelodge Worksop in plaats van
Travelodge Sheffield Meadows, waar ik
eigenlijk wilde verblijven. Gelukkig zag
ik al snel mijn fout in en probeerde ik
de boeking via de website te annuleren,
wat gelukt is. Nadat ik de
annuleringsbevestiging had ontvangen,
heb ik direct een nieuwe boeking gemaakt
bij de juiste Travelodge Sheffield
Meadows.
Helaas kreeg ik te horen dat ik geen
restitutie zou krijgen voor de
geannuleerde boeking, vanwege het
non-refundable spaartarief waarvoor ik
had geboekt. Hoewel ik begrijp dat het
tarief niet flexibel is, vond ik het
teleurstellend dat ik geen geld
terugkreeg, vooral omdat de annulering
succesvol was en ik direct een nieuwe
boeking had gemaakt.
Ik heb zelfs geprobeerd een andere
boeking te annuleren die ik eerder had
gemaakt tegen een voordelig tarief, maar
dat was niet mogelijk.
Ik ben teleurgesteld dat Travelodge geen
restitutie kon geven, ondanks de
bevestiging van de annulering die ik had
ontvangen. Ik voelde me een beetje
bedrogen om een tweede boeking te moeten
maken. Misschien kan Travelodge meer
verantwoordelijkheid nemen voor de
communicatie, zelfs als een boeking niet
restitueerbaar is.