We besloten om een driedaagse vakantie te nemen in een hotel dat op ongeveer 50 minuten van huis lag, genesteld in de valleien. Het betrof een charmant oud hotel dat dateert uit 1973, dus verwacht geen luxueuze Ritz-ervaring. Toch heeft Best Western alles gedaan om de accommodatie naar een goed niveau te tillen. De kamers waren brandschoon, vrij van schimmel die zelfs modernere hotels soms kan teisteren. Dit hotel, dat zowel kindvriendelijk als hondvriendelijk is, straalde een oase van rust uit. Elke kamer was uitgerust met een goede tv, waterkoker, mineraalwater en een welkomstpakket bestaande uit Maltesers en muntchocolaatjes. Een persoonlijke welkomstbrief voegde een leuke touch toe aan het verblijf. Voor het geval het te warm werd, was er een handige ventilator aanwezig. Het eten was van uitstekende kwaliteit en de goed bevoorrade bar bood zelfs ijs wanneer dit naar de kamer werd gevraagd. Het personeel was ongelooflijk vriendelijk en beleefd. Hoewel er geen dagelijkse schoonmaakservice was, werden er wel dagelijks schone handdoeken verstrekt, hoewel de kamer al goed was voorzien. Op verzoek kon eenvoudig nieuw beddengoed worden verkregen bij de receptie. Parkeren was gratis tijdens ons verblijf en er waren zelfs 2 auto-oplaadpunten beschikbaar, hoewel de exacte kosten hiervan onbekend waren. Het hotel lag vlak bij de zee, dicht bij de bioscoop, recreatiecentrum en diverse restaurants en pubs. Op korte loopafstand waren enkele afhaalrestaurants te vinden, waaronder een Chinese en een vis- en frietkraam. Ook was er een supermarkt op slechts 3 minuten lopen van het hotel. In de buurt bevonden zich een RNLI-station en een winkel, waar we hun doel konden steunen door aankopen te doen. Bovendien waren er enkele parken in de buurt waar kinderen konden spelen. Over het algemeen was het een fantastisch verblijf en we kijken ernaar uit om terug te keren en het hotel te zien na de geplande upgrade.

Dit hotel heeft dringend behoefte aan een opknapbeurt en modernisering. Hoewel we hadden betaald voor een kamer met prachtig uitzicht op zee, kregen we in plaats daarvan een uitzicht op het dak van het hotel voorgeschoteld. Het ontbijt voelde gehaast aan vanwege problemen met de chef-kok die te laat arriveerde, waardoor de maaltijd niet bepaald verrukkelijk was. Een van de restaurantmedewerkers hoestte onophoudelijk, wat de algehele ervaring niet ten goede kwam. Tijdens ons verblijf zagen we dat een kamer werd schoongemaakt en dat de vuile was al een hele dag op de vloer lag, wat weinig professioneel overkwam. Teleurgesteld door deze ervaring hebben we besloten om vroegtijdig te vertrekken. Toen mijn man de receptie op de hoogte stelde van de kwestie met het uitzicht op zee, leek het personeel niet al te bezorgd of meegaand. Na deze ervaring zouden we zeker niet opnieuw voor dit hotel kiezen.

Laat je niet misleiden door negatieve kritieken. Dit hotel is een oase van elegantie en comfort. Gastvrijheid staat hier hoog in het vaandel en het ontbijt is een ware traktatie met een scala aan verse lekkernijen. Hoewel het recreatiecentrum wat tekortschiet, compenseert de fantastische ligging dit ruimschoots. Met een prachtig strand en moeiteloze toegang tot zowel Swansea als Cardiff is dit de ideale uitvalsbasis voor een onvergetelijk verblijf.

Dit hotel verdient werkelijk geen enkele ster. Van de teleurstellende service tot de onaangename geuren en slecht onderhouden kamers, is het een verblijf om snel te vergeten. De kamers vertonen duidelijke tekenen van veroudering, gebrek aan schoonmaak en mankementen zoals kapotte toiletspoelingen en druppende kranen. Het gebrek aan respons op klachten en het blokkeren van negatieve recensies geven geen vertrouwen in de reputatie van het hotel. Gelegen in een desolate omgeving waar weinig te beleven valt, contrasteert de grauwe sfeer van Port Talbot met de pracht elders in Wales. Dit hotel raad ik ten zeerste af aan iedereen die op zoek is naar een aangenaam verblijf.

Dit vervallen pand straalde geen gezelligheid uit, en het eten was gewoonweg teleurstellend.