Ik heb al meerdere keren deze plek bezocht en elke keer voelde ik me hartelijk ontvangen. Maar deze keer was het echt speciaal door de uitzonderlijke service van een bepaalde medewerker in zowel de bar als het restaurant. Hij deed er alles aan om onze zaterdagavond onvergetelijk te maken. Dankjewel Ben, we komen snel weer terug!

Voor een kort ontspannen uitje bezocht ik onlangs dit hotel, oorspronkelijk gepland als een eendaags verblijf. Echter, de hartelijke ontvangst door het personeel, samen met de netheid en het comfort van de kamer, gaven ons meteen een thuisgevoel. De kamer was brandschoon, voorzien van alle benodigde faciliteiten voor een ontspannen verblijf. Het was zo comfortabel dat we besloten om ons verblijf met een extra nacht te verlengen. De algehele sfeer, gecombineerd met de uitstekende service, heeft onze ervaring werkelijk verbeterd. Ik raad dit hotel ten zeerste aan voor iedereen die op zoek is naar een knusse en gastvrije plek om tot rust te komen. De WiFi van het hotel kan wel wat verbetering gebruiken, aangezien de gratis verbinding vrij zwak was. We hebben uiteindelijk een geüpgraded WiFi-pakket van £5 gekocht, wat zorgde voor een veel betere verbinding en prima werkte voor onze behoeften.

Geweldige ligging, met een aangename verrassing van goede barfaciliteiten en keuzes tegen redelijke prijzen die niet echt geadverteerd worden. De kamer en het personeel waren top. In de nabije omgeving zijn er handige opties zoals Tesco Express, Pizza Express en enkele lokale kraampjes. Het enige minpunt was het gebrek aan parkeerplaats voor hoge voertuigen. Wat betreft het ontbijt was het helaas een teleurstelling voor mij. Het spek leek te zijn gekookt door een Amerikaan en het gebakken ei was zo stevig dat het letsel had kunnen veroorzaken als je het naar iemand had gegooid. De eerste ochtend heb ik het grootste deel van mijn ontbijt laten staan, dus ik moest een ster aftrekken. Maar vanwege de geweldige locatie zou ik zeker nogmaals langskomen en hopelijk een 5-sterrenbeoordeling geven, want dat verdient het wel.

Een eigentijdse en luxe herberg die al mijn verwachtingen overtrof. De kamers waren modern en goed onderhouden, waardoor ik me direct welkom voelde. Ondanks de ligging aan een drukke weg was het binnen verrassend stil. Er was genoeg parkeergelegenheid, een speeltuin in de buurt, en winkels en eetgelegenheden op loopafstand. De omgeving voelde veilig en mijn auto stond altijd goed geparkeerd. Hoewel er een restaurant en bar in het hotel waren, heb ik deze niet bezocht, dus daar kan ik geen oordeel over vellen. Als ik in de toekomst weer naar Cambridge ga, zal ik zeker voor deze herberg kiezen.

Normaal gesproken kan je op deze keten vertrouwen, maar deze keer lieten ze me compleet in de steek met de langste wachttijd ooit in een restaurant. We kwamen om 6.30 uur aan en kregen snel ons voorgerecht, maar moesten wachten tot 8.40 uur (ondanks smeken) voordat het hoofdgerecht eindelijk verscheen. Het leek wel een eindeloos vagevuur. Gelukkig was er de volgende ochtend een goede reden voor de haast, anders had ik het opgegeven en het personeel verteld dat we niet hoefden te eten. Uiteindelijk bleek dat de vreselijke service te wijten was aan slechts één persoon in de keuken, terwijl de andere drie medewerkers in de war waren met ander werk. Dit is onacceptabel. Er is geen reden waarom Premier Inn niet voldoende personeel kan inzetten voor een goede service. Onze eerdere ervaringen in andere hotels van hen waren juist erg positief. Gelukkig zullen we hoogstwaarschijnlijk niet meer teruggaan naar deze specifieke vestiging, want ik heb absoluut geen plannen om dat ooit te doen. Het is jammer, want de kamer was schoon, comfortabel en modern, zij het wat aan de kleine kant, maar verder erg goed. Hoewel de locatie niet geweldig was, was het wel handig voor ons. Hopelijk leren dit soort bedrijven dat het snijden in personeel geen goede zaak is. Het doet afbreuk aan de hele eetervaring.