Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen door Dominic, die ons een fantastische service bood. Zijn gastvrijheid was werkelijk top! Het personeel in het restaurant was ook ontzettend vriendelijk en professioneel. De inrichting van de gezamenlijke ruimtes en de Premium Tweepersoonskamer was van hoge kwaliteit en oogde prachtig. Het diner in het restaurant was bovendien voortreffelijk.

Mijn recente ervaring in dit viersterrenhotel was overwegend aangenaam, maar er waren enkele aspecten die mijn verblijf enigszins hebben beïnvloed. Het hotel zelf was goed verzorgd, met schone en comfortabele kamers, uitstekende voorzieningen en een relaxte sfeer. Het personeel bij de receptie en in het restaurant was beleefd en professioneel, wat het in- en uitchecken en dineren aangenaam maakte. Een hoogtepunt van mijn verblijf was de spa, met een sauna, stoombad en jacuzzi. De faciliteiten waren goed onderhouden en boden een geweldige gelegenheid om te ontspannen. Echter, ik werd teleurgesteld door een onverwacht beleid met betrekking tot de zitplaatsen in de spa. Na het gebruik van de faciliteiten wilde ik ontspannen op de ligstoelen, maar werd mij verteld dat deze alleen beschikbaar waren voor VIP-spacliënten. Ik moest plaatsnemen op gewone stoelen, wat mijn ontspannende ervaring verstoorde en niet overeenkwam met de verwachtingen die ik had. Als gast vond ik dit beleid als discriminerend ervaren. Aangezien de spa een belangrijke attractie van het hotel is, leek het onrechtvaardig om de toegang tot de basisontspanningsruimtes te beperken tot bepaalde gasten. Een meer inclusieve benadering zou de gastervaring verbeteren en beter passen bij de standaard die men verwacht van een viersterrenhotel. Desondanks heb ik genoten van mijn verblijf en kende het hotel vele positieve aspecten. Ik hoop echter dat zij hun beleid met betrekking tot de spa herzien, zodat alle gasten zich even gewaardeerd kunnen voelen.

De service van het personeel was werkelijk uitmuntend, vooral die van Sam, onze attente ober! Een klein minpuntje was dat er tijdens ons verblijf enkele luidruchtige kindervoetbalteams in het hotel verbleven die wel erg enthousiast waren met hun voetbalspel in de gang en het dichtslaan van deuren. Gelukkig reageerde de receptie begripvol en kregen we een upgrade naar een rustiger gedeelte van het hotel. De kamers waren basic maar netjes, al was het jammer dat er geen stopcontacten bij het bed waren.

Prima prestatie, top!

Dit hotel is ruim en biedt tal van onverwachte voorzieningen, maar de slaapbank in de kamer laat te wensen over.