Dit hotel is een pareltje met een adembenemend uitzicht en een perfecte ligging. Helaas viel het diner tegen, het had meer weg van pubfood en ook het ontbijt leek niet vers bereid. Gelukkig maakte Charlie bij de receptie alles goed, hij was echt een meerwaarde voor het hotel. Ondanks de kleine minpuntjes kijk ik er toch naar uit om hier weer te verblijven.

Niet voldoet aan de normen van een viersterrenhotel en teleurstellend qua prijs-kwaliteitverhouding Onze ervaring in dit hotel liet te wensen over, vooral wat betreft de kamerkwaliteit. De kamer was verouderd en verre van wat je zou verwachten in een viersterrenaccommodatie. De matras was oncomfortabel, het beddengoed vertoonde vlekken en er waren duidelijke beschadigingen aan muren en meubels te zien. Daarnaast liet de geluidsisolatie te wensen over, waardoor we alles konden horen wat er in de aangrenzende kamer gebeurde. Het feit dat er in 2024 nog een tv zonder internet in de kamer stond, was simpelweg teleurstellend, zeker gezien de prijs die we betaalden. De service in het restaurant was al even teleurstellend. Het personeel was onverschillig, de bediening traag en het eten kon de verwachtingen niet waarmaken. Hoewel het uitzicht op het meer prachtig was en we vriendelijk werden ontvangen bij de check-in, konden deze positieve punten de tekortkomingen elders niet goedmaken. Het feit dat gasten ook nog eens moesten bijbetalen voor parkeren droeg alleen maar bij aan onze teleurstelling.

Op tal van vlakken voldoet dit hotel redelijk aan de verwachtingen, maar op de een of andere manier lijkt het de essentie van zijn bestaan te missen. De schitterende kroonluchters in de eetkamer en lounges worden misplaatst gebruikt, waardoor de kamers kil en onaantrekkelijk aandoen, bijna als een operatiekamer. Het mist een persoonlijke touch en voelt zielloos, alsof het beheerd wordt door investeerders in plaats van gepassioneerde eigenaars. De muziek in de eetkamer was zo vreselijk dat we elders moesten gaan dineren, met dissonante jazzklanken die de sfeer bedierven. Het personeel is voornamelijk buitenlands en het uiterlijk van het hotel van buitenaf oogt rommelig, met afbladderende goudverf op de naamborden. Dit hotel loopt achter op de luxere concurrentie in de regio. Het is twijfelachtig of het bedrijf ervoor kiest om zich op te werken naar een duurdere markt, gezien de verval van de omgeving van Bowness. We zullen niet snel terugkeren naar deze plek.

Ik reserveerde last-minute een overnachting en tot mijn verrassing kregen we een gratis upgrade aangeboden. Bij aankomst bleek dat we zelfs nog een betere kamer hadden gekregen, namelijk de bruidssuite. De kamer was prachtig en bood een adembenemend uitzicht op het meer. Het ontbijt was voortreffelijk en het personeelslid Laura bij de receptie was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Haar gastvrijheid maakte onze ervaring echt compleet.

Voor een overnachting kozen we voor een gezellige bed & breakfast met avondetenoptie. De ruime kamer was brandschoon, met vloerverwarming in de moderne badkamer die er prachtig betegeld en up-to-date uitzag. De inrichting was eigentijds en slim, het comfortabele bed had zelfs een handige kluis. Ondanks dat we op de begane grond zaten vanwege de ligging van het hotel, genoten we van een prachtig uitzicht op Windermere. Het avondeten was verrukkelijk en de drankjes waren redelijk geprijsd voor een hotel. Het ontbijt was opnieuw uitstekend, met een leuke toevoeging van een kleiner worstje en opties voor een continentaal ontbijt. Het enige minpuntje was de parkeerkosten van £15; gezien de totaalprijs van meer dan £270 per nacht, zou dat wellicht inbegrepen mogen zijn. Het personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam, wat ons zeker doet overwegen om hier in de toekomst opnieuw te verblijven.