Helaas viel onze ervaring bij Malmaison tegen. Hoewel we eerder goede ervaringen hadden in hun hotels, leek de kwaliteit nu te zijn afgenomen. De kamers oogden wat verouderd en de luxe extra's zoals een minibar en fijne toiletartikelen ontbraken. Zelfs bodylotion was niet aanwezig. Een voucher voor een gratis drankje als we kozen voor geen dagelijkse schoonmaak bleek niet veel waard te zijn. Het ontbijt was enorm teleurstellend vergeleken met eerdere ervaringen. Beloofde items ontbraken en de kwaliteit liet te wensen over. De service liet ook te wensen over, met beloftes van vegetarische worstjes die nooit werden waargemaakt. Ondanks de hoge prijs die we betaalden, voelde het niet als een premiumervaring. Het leek alsof Malmaison niet gaf om onze feedback en daarom delen we dit nu publiekelijk.

Dit fantastische hotel heeft niet alleen een perfecte ligging, maar ook een team van zeer gastvrije medewerkers. De kamers zijn brandschoon en voorzien van alle gemakken die je maar kunt wensen. Gelegen op een ideale plek tussen de prachtige kathedraal in het oosten en de bruisende Universiteit van Glasgow en het boeiende Riverside Museum in het westen. De omgeving van het hotel is de afgelopen jaren flink opgeknapt, waardoor het een nog aantrekkelijkere bestemming is geworden.

Ik wil graag de lof uitspreken voor dit hotel. We boekten last-minute vanwege een geannuleerde reservering elders en het was een schot in de roos. We kwamen een uur te vroeg aan en konden toch meteen inchecken. Voor een kleine meerprijs kregen we een upgrade naar een ruime kamer met een heerlijk comfortabel bed. Toen we om 1.30 uur roomservice bestelden, werden we vriendelijk en professioneel geholpen. Het ontbijt was voortreffelijk en werd snel geserveerd. Bovendien zorgde het hotel goed voor mijn vrouw, die coeliakie heeft, door haar glutenvrij brood aan te bieden. Als ik dan toch een puntje van kritiek moet geven, is het het gebrek aan stopcontacten bij het bed. Ik reis met een Cpap en moest de stekker ver uitrekken tot halverwege de kamer. Desondanks was ons verblijf absoluut fantastisch. De ligging tussen de waterkrachtcentrale en de diverse lokale eetgelegenheden en bars was perfect.

We kozen voor de high tea en werden aangenaam verrast door de attente bediening. Ondanks dat drie van ons allergieën hadden, nam de ober met zorg en precisie onze bestelling op via een iPad. Hij zorgde ervoor dat alles perfect geregeld was, inclusief de thee die nooit op z'n einde leek te komen. De culinaire creaties waren verrukkelijk en zo smaakvol dat het lastig was om een favoriet te kiezen. Een echte aanrader voor een heerlijke middag!

Fantastische ligging! Deze accommodatie bevindt zich op een ideale locatie tussen SCE en het hart van de stad. De kamers zijn heerlijk ruim en de service is van topkwaliteit. Ze bieden zelfs een voucher aan ter waarde van £15 voor een milieuvriendelijke kamer, waarbij gedurende twee nachten geen schoonmaak of handdoekwissel plaatsvindt. Het restaurant is ook een aanrader met heerlijk eten van uitmuntende kwaliteit.