We hebben ontzettend genoten van ons verblijf! De service, sfeer en rust in dit hotel waren ongeëvenaard. Er was voor ieder wat wils en alles was inbegrepen. Het personeel was zeer vriendelijk en gastvrij. Deze accommodatie is echt een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een bijzondere plek om te overnachten. Vooral de route naar het strand maakte het helemaal magisch.

Dit geweldige hotel biedt een onvergetelijke vakantie-ervaring. Het personeel is ontzettend vriendelijk en staat altijd voor je klaar. De prachtige natuur rondom het hotel zorgt voor een ontspannen sfeer, terwijl er ook volop culinaire mogelijkheden zijn. Het team, met toppers zoals Patricia voor de kamers, de bellboys Ruben, Juan, Rodrigo en Alex, en het behulpzame personeel in het restaurant - waarvan we helaas niet alle namen meer weten - heeft ons verblijf echt onvergetelijk gemaakt.

Bij dit paradijselijke oord zie ik veel negatieve beoordelingen, wat jammer is omdat vooral de negatieve ervaringen online worden gedeeld. Mijn verwachtingen, die ook door deze negatieve recensies beïnvloed werden, waren echter meer dan overtroffen. Ja, misschien is mijn badkamer thuis luxer... en ja, ik heb ook wel eens een verstopt toilet gehad en een lawaaierige airco. Maar de vriendelijkheid van het personeel, de opzet van het resort, de kamers, het drinken, het eten (met veel keuzes, dus voor ieder wat wils) en de ligging zijn geweldig! Ik geef dit resort 5 sterren en ga nu weer genieten van dat prachtige witte zandstrand met hier en daar wat wier, maar zeker zonder het plastic afval zoals in Nederland.

Ons verblijf duurde 4 nachten en vond plaats in een prachtig opgezet hotel, omringd door groen en voorzien van verschillende faciliteiten zoals winkels, een fitnessruimte en spa's. Er zijn diverse restaurants met heerlijk eten, variërend van Japans en tapas tot Italiaans. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en er is genoeg te beleven bij het zwembad (als je daarvan geniet). De ligging van het hotel is behoorlijk afgelegen, waardoor je voornamelijk afhankelijk bent van de faciliteiten van het resort, aangezien er buiten het terrein eigenlijk niet veel te doen is (een taxirit naar Playa del Carmen is kostbaar). Helaas heeft de omgeving last van aanspoelend zeewier, wat zorgt voor een onaangename geur, vergelijkbaar met een open riool, vooral bij het zwembad. Hoewel het hotel hier niets aan kan doen, draagt deze situatie niet bij aan een idyllisch vakantiegevoel. De kamers zijn gedateerd en kunnen wel een renovatie gebruiken, met name de sanitaire voorzieningen. Dit is niet passend voor een 5-sterrenhotel. Sommige doucheknoppen zijn kapot, de lakens en kussens vertonen vlekken, en de gordijnen sluiten niet volledig en hebben kleine gaatjes. Desondanks zijn de bedden comfortabel. Het all-inclusive concept is misschien niet voor iedereen geschikt. Persoonlijk vind ik dat dit niet aansluit bij een duurzame levensstijl vanwege de voedselverspilling. Ook lijkt de kwaliteit van het eten en drinken bij het buffet minder, bijvoorbeeld verdunde sappen en cocktails met weinig alcohol. Verder zijn er niet veel vegetarische opties beschikbaar. Dit hotel is een aanrader voor diegenen die vaker in dergelijke resorts verblijven. Als je echter op zoek bent naar meer rust en authenticiteit, zou ik aanraden om een kleiner hotel te kiezen.

Een vriendelijk all-inclusive hotel gelegen op een halfuurtje rijden van Playa del Carmen. Als je op zoek bent naar restaurantjes of winkels buiten het resort, zal je naar Playa del Carmen moeten gaan, aangezien er geen hotelvervoer die kant op is. De winkels op het resort zelf zijn prijzig. Helaas was het niet mogelijk om elke avond in een van de restaurants te eten, aangezien deze snel volgeboekt waren en we werden doorverwezen naar het buffetrestaurant. Het personeel is wel vriendelijk, maar communicatie in het Engels kan soms moeizaam verlopen. Stoelen die 's ochtends vroeg gereserveerd worden met een handdoek worden niet aangepakt, wat vervelend is voor andere gasten. Het animatieteam is actief en biedt verschillende activiteiten aan, maar dit is voornamelijk in het Italiaans, Frans en Spaans. De kamers zijn ruim en schoon met comfortabele bedden. Helaas bieden ze geen ontbijtbox aan voor vroege vertrekkers, zelfs niet tegen betaling. Een deel van het resort en enkele restaurants zijn exclusief voor privilege gasten, waardoor je als gewone gast niet overal toegang toe hebt. Kortom, een correct hotel, maar de service laat te wensen over.

Echtpaar (64 jaar) met 2 volwassenen (zoon+echtgenote) voor het eerst van hun leven in een "all-inclusive" resort. Wat een luxe en service. Het personeel zorgt ervoor dat je je echt een gast voelt. Door de meerdere restaurants op het complex is het nooit crowded en zijn er altijd wel tafeltjes vrij. De uitgebreidheid van het resort heeft als mooie consequentie dat je niet merkt dat er een x aantal gasten zijn. Daarnaast het witte strand met de palmen waarbij de drankjes aan je ligbed worden bezorgd en de bar op loopafstand: gewoon genieten.