Tijdens het lange weekend in mei verbleven we in een familiekamer die onze verwachtingen overtrof. De kamer was enorm en de badkamer was ook zeer ruim. De kinderen hadden veel plezier in het zwembad en we hebben allemaal genoten van zowel het diner als het ontbijt, met een ruime keuze aan gerechten voor alle leeftijden. We zijn nu al bezig met het plannen van ons volgende verblijf, dat zegt genoeg!

Een uitstekend hotel, maar de naservice laat te wensen over. Ons recente verblijf in The Village Hotel Cheadle was over het algemeen geweldig, behalve voor één ding: een vervelend incident met een overstroomde badkamer. Gelukkig was het receptioneel personeel erg attent en compenseerde dit met een vriendelijk aanbod voor een gratis herbezoek, wat we zeer waardeerden. Helaas is het verzilveren van ons beloofde verblijf meer een worsteling geworden dan verwacht. De communicatie begon goed, maar na verloop van tijd werden onze e-mails niet meer beantwoord. Ondanks herhaalde pogingen van onze kant en zelfs contact met de hostmanager, blijft de opvolging uit. Hoewel we het hotel altijd hebben gesteund en regelmatig hebben verbleven, is de gebrekkige klantenservice na afloop teleurstellend. Een simpel "we kunnen niet aan uw verzoek voldoen" zou meer duidelijkheid en eerlijkheid bieden dan de voortdurende stilte waarmee we zijn geconfronteerd.

Bij mijn recente verblijf in dit hotel, werd ik onaangenaam verrast door de slechte staat van de kamer. Er waren urinevlekken op vreemde plaatsen en brandplekken van sigaretten in de badkamer. Ondanks dat ik om een andere kamer vroeg, werd mij verteld dat het volgeboekt was. Het bed in de 'toegankelijke' kamer was bijna op de grond, dus ik bleef in mijn oorspronkelijke kamer met de belofte van verandering. Na een incident met onterecht geboekte drankjes en problemen met terugbetaling van geld, verloor ik mijn vertrouwen in de receptiemanager en de klantenservice. Het is jammer dat mijn gewoonlijk goede ervaringen in andere vestigingen niet werden waargemaakt in dit hotel.

Knus hotel met een gezellige sfeer.

Tijdens mijn zakelijke verblijf was ik aangenaam verrast door de relaxte sfeer van dit hotel. Niets is fijner dan rustig wakker worden en vervolgens genieten van een uitgebreid ontbijtbuffet.